Igrač iz SAD je imao zavisnost od kockanja i više puta je bezuspešno tražio trajno zatvaranje naloga. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku više puta, dobio je samo vezu za samoisključivanje koja se mogla otkazati nakon 24 sata. Igrač se suočio sa teškim finansijskim i emocionalnim problemima zbog ovog problema koji je u toku. Kazino je ponudio nadoknadu od 2.500 dolara, što je on prihvatio, a nakon izvesnog odlaganja, povraćaj je uspešno obrađen. Žalba je označena kao rešena, nakon potvrde igrača da je primio refundaciju.
BC.Game Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga je ignorisan.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 5.000 $
BC.Game Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
