Igrač je zatražio samoisključivanje iz kazina zbog problema sa kockanjem. Međutim, kazino nije uspeo da sprovede ovo, dozvolivši joj da nastavi kockanje nakon tri dana. Nakon intervencije Žalbenog tima, problem je uspešno rešen. Nalog igrača je tada na odgovarajući način zatvoren u skladu sa njenim zahtevom za samoisključivanje.
BC.Game Casino - Zahtev za samoisključivanje igrača je ignorisan.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £340
BC.Game Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi sgardner783,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
