Igrač iz Finske je pre više od dve nedelje podneo sva dokumenta neophodna za verifikaciju. Međutim, kazino ih još uvek obrađuje. Pošto je igrač prestao da odgovara na naša pitanja, odbili smo žalbu.
bCasino - Igrač čeka da mu dokumenti za verifikaciju budu odobreni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 400 €
bCasino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodMnogo puta sam slao sva tražena dokumenta i takođe mi je rečeno u četu da su sva tražena dokumenta stigla. I dalje povlačenje još nije na mom računu. Već je prošlo više od dve nedelje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoštovani alek.r,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Na osnovu snimaka ekrana koje ste nam dostavili, čini se da se vaši lični dokumenti još uvek obrađuju. Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
