Igračkinji iz Austrije je zatvoren nalog u Ninecasinu nakon žalbe, a takođe je izgubila pristup svom nalogu na BDM Bet-u, gde su njena sredstva ostala nepovučena. Prošla je verifikaciju i osvojila 403 evra, ali njen nalog je blokiran bez obaveštenja ili odgovora podrške. Pitanje je razmotreno, ali je utvrđeno da se žalba ne može pomoći jer se odnosila isključivo na sportsko klađenje, što je bilo izvan stručnosti tima. Shodno tome, žalba je nažalost odbijena.
BDM Bet Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva su zaplenjena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 403 €
BDM Bet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo svima,
Pre nekoliko dana sam se žalio na Ninecasino. Nakon toga su mi podigli novac, ali su mi zatvorili račun. I takođe zatvorio račun u sličnom kazinu BDMbet. Ali BDMbet nije povukao moj novac i zatvorio račun. Nema pristupa mom nalogu. Nema obaveštenja od podrške, kao ni odgovora na moje pismo. Imam 403,21€ na računu.
Pridružio sam se kazinu pre mesec dana. Napravio sam neke opklade i uplatio sam depozit. 17. februara sam uspešno prošao verifikaciju preko veb stranice kazina. Napravio sam još nekoliko opklada i osvojio 403,21€. Nisam se prijavio na svoj nalog više od nedelju dana. Sada je blokiran bez ikakvih obaveštenja. Novac je ukrao kazino. Želim da podignem novac.
Hvala vam na pažnji
Srdačan pozdrav,
Manon
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga manonaichel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
- Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
- Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
- Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
Pridružio sam se kazinu 5. februara.
Igrao sam samo na sportske opklade
Neki dobici sa bonusom, neki bez njega
Hvala unapred
Srdačan pozdrav,
Manon
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala ti, manonaichel, na odgovoru. Nažalost, pošto ste pojasnili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju.
Iskreno se izvinjavamo zbog nemogućnosti da rešimo vaš slučaj. Međutim, slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kockarnicama. Pošto trenutno nemamo odeljenje posebno posvećeno sporovima u vezi sa sportskim klađenjem i nemamo dovoljno stručnosti za rešavanje takvih slučajeva, nažalost nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Iskreno bih voleo da sam mogao biti od veće pomoći.
Hvala vam na razumevanju i ne oklevajte da nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica. U međuvremenu, prinuđen sam da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku.
Automatski prevedeno:
