Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao kašnjenja sa povlačenjem sredstava uprkos verifikaciji računa, koja je trajala znatno duže od obećanih 24-48 sati. Tražili su informacije u vezi sa svojim dosadašnjim dobicima. Tim za žalbe je primetio da je kazino obradio zahteve za povlačenje sredstava u navedenom roku nakon što je račun igrača verifikovan i zahtevi su ispunili ograničenja transakcija. Međutim, bez potvrde igrača o rešavanju problema, žalba je na kraju odbijena.
BeonBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £1.800
BeonBet Casino
Index sigurnosti 5.9 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodKažu vam 24-48 sati za isplatu, sada je prošlo mnogo duže! Verifikovali su mi nalog, ali jednostavno neće da mi isplate dobitke! Gde su moji dobici!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem sredstava i razumemo vašu zabrinutost.
Pošto je vaš nalog već uspešno verifikovan, imajte u vidu da je i dalje prilično uobičajeno da isplate traju nekoliko dana, ili u nekim slučajevima čak i do nekoliko nedelja, da bi se u potpunosti obradile. Ovo kašnjenje može nastati zbog internih bezbednosnih provera, vremena obrade od strane provajdera plaćanja ili velikog broja zahteva za isplatu u kazinu.
Obično preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesete žalbu, jer sredstva često stižu u tom roku. Ako je vaše isplaćivanje već odobreno od strane kazina, a vi još uvek niste primili svoj dobitak nakon 14 dana, obavestite nas, a mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Dilksy15,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodDragi igrači i CasinoGuru tim,
Želeli bismo da pojasnimo da su svi zahtevi za povlačenje obrađeni u navedenom roku. Neka od povlačenja su otkazana zbog potrebne procedure verifikacije KYC-a i zato što su traženi iznosi premašili ograničenja za jednu transakciju. Nakon što je nalog igrača potpuno verifikovan i zahtevi za povlačenje ispunili ograničenja transakcija, sva povlačenja su uspešno obrađena u roku od 24–48 sati.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina BeonBet
Automatski prevedeno:
