Bet Match Casino - Igračev bonus je zaglavljen zbog greške.

Dobio sam bonus od 50 besplatnih okretaja (75 forinti/okret) na Sun of Egypt 3. Bonus je zaglavljen na „Prikupljanje podataka o bonusu" zbog softverske greške. Korisnička podrška kazina (Entoni) je odbila da pomogne i pretila je da će zatvoriti čet kada sam tražio ručni kredit. Priložio sam snimke ekrana aktivnog bonusa i četa.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Martine20207272,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa kazino bonusom.

Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i pružili vam potrebnu pomoć, molimo vas da odgovorite na sledeća pitanja?

• Da li je 50 besplatnih okretaja bonus na depozit ili bonus bez depozita?
• Molimo vas da objavite snimke ekrana aktivnog bonusa i razgovora sa korisničkom podrškom.
• Da li ste uspeli da dobijete neke besplatne okrete ili ništa? Molimo vas da navedete iznos.
• Da li ste pokušali ponovo da kontaktirate podršku nakon prvog razgovora sa Entonijem? Molimo vas da objavite svu relevantnu komunikaciju.

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan