Bet Ninja Casino - Igrač zahteva povraćaj novca nakon što je nalog ponovo otvoren.

Poštovani/a,

Pišem ovu žalbu u vezi sa kazinom Betninja.com

Dana 19.02.2025. sam izvršio samoisključenje na veb-sajtu i koristio alate za odgovorno kockanje na veb-sajtu.

Zamolio sam korisnike livechat-a da ponovo otvore moj nalog, a kazino ga je ponovo otvorio direktno umesto da me pusti da čekam 30 dana kako je pomenuto.

Stoga bih želeo da vidim povraćaj ukupnog iznosa od 2000 dinara.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Poštovani Trustwaarde, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa Bet Ninja Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

1. Možete li nam ljubazno pružiti detalje u vezi sa vremenskom linijom događaja? Konkretno, kada ste podneli zahtev za samoisključenje i kada vam je kazino ponovo otvorio nalog?
2. Pored toga, da li ste ponovo dobili pristup svom prvobitnom nalogu ili ste otvorili novi?
3. Na kraju, da li još uvek imate pristup svom nalogu u ovom trenutku?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila