bet O bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Podigao sam 301 evro 18. novembra. Njihovi uslovi kažu da se isplata obrađuje u roku od 3 radna dana, ali je već prošlo više od 2 nedelje.

Moj nalog je potpuno verifikovan (KYC, fotografija kreditne kartice, izvod iz banke, račun za gas poslat. Prihvatili su ih i rekli mi da sam verifikovan)

I podrška putem e-pošte i ćaskanje uživo mogu samo da kažu da je moja prijava poslata odgovarajućem odeljenju. Odgovor kopiraj-nalepi, ne kažu ništa drugo i ignorišu me.

Molim te, pomozi mi

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi AfkVuva,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa vašim povlačenjem novca i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u povlačenju novca iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da primeni politiku „bez reakcije" na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.

Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati nikakvu povratnu informaciju o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam dobitak na kraju biti poslat.

Možete li, molim vas, poslati snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje tomas@casino.guru ?

Unapred hvala na saradnji i odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Poslao/la sam snimak ekrana zahteva za povlačenje sredstava

Ažuriranje, povlačenje je označeno kao neuspešno nakon 20 dana...

Takođe su uklonili metod isplate preko SKRILL-a iz dostupnih. Zatražio sam novo isplaćivanje 1020 evra putem MIFINITI-ja, jedinog dostupnog metoda. Uplatio sam depozit kreditnom karticom, inače, izuzetno je čudno što nema opcija za bankovni transfer ili masterkard.

Sada su me blokirali iz bilo kog kazina ili kazino igara uživo. Izgleda da mogu samo da igram sport. Ludo.

Ažuriranje: ponovo su mi otkazali isplatu, rekavši da način plaćanja ima tehnički problem i da pokušam sa drugim. Problem je što je to jedini način isplate koji trenutno nude! Kontaktirao sam ćaskanje uživo i rekli su mi da onda zatražim još jednu isplatu istim metodom. To je noćna mora.

Dragi igraču,

Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima preko 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu".

Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem; međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa bet O bet kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspešne pokušaje pregovora . Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima.

Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite bet O bet kazina. Voleo bih da mogu više da pomognem. Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev AfkWuwa-e.

Poruka igrača:

Kazino mi je predložio drugi način isplate nakon što su im pretili da će podneti žalbu kompaniji Curacao eGaming i preduzeti pravne mere. Koristio sam SEPA bankovni transfer i primio sam sredstva za jedan dan.

Moj nalog je zatvoren iz administrativnih razloga.

Dragi AfkVuva,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vremenu.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Kazino Guru