Igrač iz Portugala prijavljuje da Bet7 zadržava isplatu od 370 evra putem Neteler-a, označenu kao „Odobreno“, uprkos tome što sredstva nikada nisu stigla. Nakon što je potvrdio sa Neteler-om da nije došlo do transakcije, igrač saznaje od Bet7 agenta da je došlo do interne greške koja je propala u transakciji, ali kazino odbija da vrati sredstva ili da pruži vremenski okvir za rešavanje problema.
Bet7 Casino - Povlačenje igrača je odloženo i sredstva se zadržavaju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 30m 39s
Bet7 Casino
Index sigurnosti 5.1 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, otpremite snimak ekrana vaše istorije isplata direktno u ovu temu.
- Da li dobro razumem da se sredstva više ne prikazuju na stanju vašeg kazino računa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
