Igrač iz Čilea podnosi žalbu protiv Bet7k-a zbog blokiranja njegovih dobitaka nakon što je ispunio uslov za prenos novca za bonus. Ima stanje od 4.057.509 CLP, ali mu je dozvoljeno da podigne samo 45.000 dolara, a ostatak je nestao, uz brisanje istorije klađenja i transakcija.
Bet7K Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 11h 23m 0s
Bet7K Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo, podnosim žalbu protiv Bet7k zbog blokiranja mog dobitka. Nakon što sam ispunio uslov za prenos novca za bonus, moj saldo je bio 4.057.509 CLP. Međutim, kazino mi je dozvolio da podignem samo 45.000 dolara, a ostatak novca je nestao.
Štaviše, primetio sam da su obrisali moju istoriju klađenja i transakcija, što mi je onemogućilo da pregledam svoje prethodne igre. Molim vas za pomoć kako biste osigurali da kazino učini svoje evidencije transparentnim i da mi vrati sva moja legalno osvojena sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Možete li mi, molim vas, dati savet o vremenskom okviru događaja? Da li su dobici bili ograničeni odmah nakon ispunjenja uslova za klađenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
U međuvremenu, želeo bih da naglasim da, prema našem Kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , smatramo da je nametnuto ograničenje dobitka nepravedno i predatorsko samo kada se primenjuje na igru za pravi novac. Međutim, prihvatamo bonus uslove i odredbe koji ograničavaju maksimalnu isplatu iz bonus igre.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav
Atila
Automatski prevedeno:
