Igrač iz Nemačke traži isplatu od 1.500 evra pre dve nedelje, ali nije primio nikakva sredstva. Dobija nepotrebne odgovore od podrške uživo iako je verifikovani igrač.
BetAlice Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 14m 29s
BetAlice Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 sati
PrevodDragi time
Podigao sam 500 evra 23. februara, a zatim još 500 evra svakog od naredna dva dana. Dakle, podignuto je 1.500 evra, a na mom računu je još 5.000 evra.
Do danas nisam primio ni jedan evro, a u podršci uživo dobijam samo opšte ponavljanje i iste odgovore o tome kako će novac stići itd.
Već sam igrao i pobedio u ovom kazinu i trebalo bi da budem verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi/a Const98,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac? Ako jeste, koliko je vremena bilo potrebno da se vaši dobici obrade i isplate?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju? Da li je od vas nedavno zatraženo da dostavite dodatna dokumenta?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Koje vrste igara ste igrali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
