BetAlice Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Dobar dan,

Pišem vam da bih podneo žalbu u vezi sa Betalice-om. Imam nerešene zahteve za isplatu u ukupnom iznosu od 1001 dolara (700 dolara i 301 dolar) od 28. i 29. aprila 2026. godine, što je trenutno više od dve nedelje. Više puta sam slao poruke predstavniku korisničke službe u vezi sa ovim problemom, smatram da nisu baš od pomoći da se ovo reši i veoma sam razočaran pruženom uslugom. Obavestio sam ih o uslovima i odredbama njihove kompanije za isplatu, koji navode 3-5 radnih dana za obradu i odobravanje svih zahteva za isplatu. U proteklih 14 dana bio sam frustriran i bespomoćan. Otpremio sam dva dokumenta koja prikazuju datum, iznos i transakcije zahteva za isplatu.

Ljubazno vas molim da pomognete u ubrzavanju ovog zahteva 🙏.

S poštovanjem

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Davoskopi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas