Igrač iz Belgije je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je produžio period istrage kako bi omogućio dalju komunikaciju, ali igrač nije odgovorio na upite u vezi sa verifikacijom naloga i korišćenjem bonusa. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za nastavak istrage.
Betalright Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.050 €
Betalright Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo
Nisam navikao da se žalim. Igram na mnogim veb lokacijama i nikada nisam imao problema. Hteo sam da probam betalright. Spustio sam 500eu i popeo na 1500eu. Ali isplate su ograničene na 500eu dnevno. Nema problema, podigao sam 500eu 26. marta i 500eu 27. marta. Obavešten sam da će to trajati tri dana. Bez brige. Sada je prošlo devet dana. A ono što me plaši je da me njihov odgovor ne zadovoljava (izvinite i strpljenje). Problem je što sam upravo video na mnogo foruma da ovaj sajt nije platio. Pa počinjem da brinem. Pogotovo što mi više ne odgovara na mejlove... Imam 2 podizanja po 500 i 1 podizanje od 50 evra. I dalje čekaju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Sumaki,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodProšlo je 14 dana.
Podrška više ne odgovara na moje imejlove. Ali kada im pošaljem anonimnu e-poštu, oni direktno odgovaraju.
Ćaskanje uživo mi uvek daje isti odgovor: čekaj. Mislim da je 14 dana za povlačenje dugo vremena. Ali kada nisam prijavljen sa svojim korisničkim imenom i pitam ih za informaciju o povlačenju, kažu mi maksimalno 3 dana, bez odlaganja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Sumaki,
Možete li, molim vas, da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan i da li ste koristili neki bonus za akumulaciju dobitaka?
Pored toga, možete li proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
