Igrač iz Ontarija suočio se sa višestrukim problemima sa kazinom Betalright, uključujući neobrađena povlačenja od 500 evra zahtevana 5. i 7. novembra, otkazano povlačenje bez razloga od 3. novembra i verifikaciju naloga koja je trajala više od dve nedelje. Sa 52.500 evra na svom računu, zahtevao je hitnu akciju u vezi sa svojim povlačenjima i verifikacijom. Verifikacija naloga je završena nakon razjašnjenja zahteva za dokumentaciju sa kazinom, a novi zahtevi za povlačenje su podneti i brzo obrađeni. Igrač je uspešno primio više transfera, ali se kasnije suočio sa kašnjenjima zbog dostizanja mesečnog limita povlačenja kazina od 7.000 evra. Kazino je potvrdio da su povlačenja koja su na čekanju u završnoj fazi obrade, dok je sprovodio mesečni limit. Žalbu je na kraju zatvorio Tim za žalbe zbog nedostatka odgovora igrača, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako je potrebno.
Betalright Casino - Povlačenja igrača su odložena, a račun nije verifikovan.
Čekamo da igrač odgovori
5d 0h 19m 50s
Betalright Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
PrevodZdravo
Podnosim zvaničnu žalbu protiv kazina Betalright zbog sledećih problema:
Neobrađene isplate: Zatražio/la sam isplatu od 500 evra 5. i 7. novembra. Nijedna od tih isplata nije obrađena niti odobrena.
Otkazano povlačenje bez razloga: Zahtev za povlačenje 500 evra koji sam podneo 3. novembra je neočekivano otkazan bez ikakvog objašnjenja.
Kašnjenja u verifikaciji naloga: Posle više od dve nedelje, zatraženo mi je da verifikujem svoj nalog. Prošle su još dve nedelje, a moja verifikacija je i dalje na čekanju, bez ažuriranja ili odobrenja za moje isplate.
Stanje na računu: Trenutno imam 52.500 evra na računu, bez obrađenih isplata.
Nedostatak komunikacije i kašnjenja su neprihvatljivi. Zahtevam hitnu obradu mojih isplata i završetak verifikacije mog naloga.
Radujem se vašem brzom rešavanju ovog pitanja.
Srdačan pozdrav,
Monsef
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Možete li navesti koja dokumenta je kazino tražio od vas i koja ste već dostavili?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste odgovorili na moju žalbu. Nikada nisam podigao novac iz ovog kazina.
Tražena dokumenta su: lična karta, dokaz o adresi i fotografija moje bankovne kartice, koju sam poslao/la.
Ali dobici nisu od bonusa. Što se tiče snimaka ekrana, poslaću vam ih imejlom.
PrevodDragi Monse,
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Barbora ( barbora.p@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
PrevodDragi igraču,
Zovem se Barbora i pomoći ću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želela da pozovem predstavnika kazina Betalrajt da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi kazino Betalrajt,
Možete li, molim vas, dati pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
Hvala unapred.
PrevodDragi Monse ,
Hvala vam što ste nam se obratili.
Nažalost, dokumenti koje ste dostavili nisu standarda potrebnog za verifikaciju. Da bismo mogli da nastavimo, želeli bismo da vas zamolimo da nam dostavite sledeće:
- Dokaz o adresi (poželjno račun za komunalne usluge, jer ne prihvatamo direktne bankovne izvode)
- Fotografije obe strane vaše kreditne kartice 513162******3485 (imajte u vidu da iz bezbednosnih razloga prvih 6 i poslednje 4 cifre broja kartice moraju biti vidljive, a srednjih 6 cifara i CVV prekriveni.)
Obavezno ćemo proveriti dokumenta sa prioritetom kada ih pošaljete. Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
PrevodNe razumem kako možete da odbijete izvod iz banke koji dolazi direktno iz banke. Više puta sam slala dokaz o prebivalištu sa računom (iako ne na moje ime) zajedno sa ličnom kartom i potpisom osobe koja me je ugostila, a vi ste ga odbili. Zatim sam poslala svoju platnu listu sa tačnom adresom i, nije iznenađujuće, i to ste odbili. Sada mi kažete da odbijate moj izvod iz banke, zvanični dokument na moje ime, kao što ste naveli od početka, a sada mi kažete da ga odbijate. Ne razumem. Hvala Barbori što je želela da razjasni ovu situaciju sa mnom. Više puta sam ispravno poslala svoju bankovnu karticu. Juče sam sve poslala preko vašeg veb-sajta: izvod sa štednog računa za novembar i moju bankovnu karticu. Molim vas da dobro fotografišete svoj veb-sajt. Ažurirate ga svake tri nedelje. Sada vam šaljem svoja dokumenta preko ovog ćaskanja ako Barbora nema ništa protiv. S poštovanjem, Monsef
PrevodDragi Monse,
Hvala vam na detaljnom objašnjenju i što ste ponovo dostavili dokumenta.
Razumem vašu zabrinutost zbog ponovljenih odbijanja.
Dragi kazino Betalrajt,
Hvala vam što ste naveli svoje zahteve za verifikaciju. Pošto ste naznačili da se bankovni izvodi ne prihvataju kao dokaz adrese, želeo bih da razjasnim sledeće kako bismo pokrenuli ovaj slučaj:
- Možete li potvrditi da li račun za komunalne usluge koji nije izdat na ime igrača može biti prihvaćen kao dokaz o adresi?
- Molimo vas da potvrdite da li najnovije fotografije bankovnih kartica otpremljene preko vaše veb stranice sada ispunjavaju vaše zahteve
- Ako nijedno od navedenog nije prihvatljivo, navedite jasnu listu alternativnih dokumenata kao dokaza o adresi koji bi bili prihvaćeni u ovom konkretnom slučaju.
Nakon što se to razjasni, ljubazno molim kazino da prioritetno pregleda već dostavljena dokumenta i pruži konačnu verifikaciju.
Hvala vam na saradnji.
PrevodDraga Barbora ,
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Prosledili smo detalje nadležnom odeljenju kako bi ovo dalje ispitali. Čim bude ažuriranja, bićete odmah obavešteni putem e-pošte.
Iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti. Budite uvereni da dajemo sve od sebe da što pre rešimo problem.
Srdačan pozdrav,
PrevodDragi Monse ,
Hvala vam na strpljenju.
Drago nam je da vas obavestimo da je vaš nalog sada u potpunosti verifikovan.
Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
PrevodPrevodDragi kazino Betalrajt,
Hvala vam što ste potvrdili da je igračev nalog sada potpuno verifikovan.
Međutim, igrač izveštava da su zahtevi za povlačenje otkazani nakon više od dva meseca čekanja, uprkos uspešnom završetku procesa verifikacije.
Možete li, molim vas, pojasniti:
- Da li je sistem automatski otkazao isplate zbog dugog perioda čekanja ili iz nekog drugog razloga?
- Da li igrač treba da podnese nove zahteve za isplatu ili se otkazani iznosi mogu ponovo obraditi?
Ljubazno vas molimo da pružite jasan i konkretan odgovor u vezi sa sledećim koracima kako bi igrač uspešno povukao sredstva.
Hvala vam na saradnji. Radujemo se vašem brzom odgovoru.
PrevodDraga Barbora ,
Hvala vam na praćenju u vezi sa igračkim nalogom.
Možemo da pojasnimo da su prethodni zahtevi za povlačenje otkazani jer verifikacija igrača još nije bila završena. Naši bezbednosni protokoli zahtevaju potpuno verifikovan nalog za finalizaciju transakcija, a pošto je verifikacija ostala nerešena duže vreme, sistem je na kraju poništio zahteve na čekanju.
Sada kada je nalog u potpunosti verifikovan, potvrdili smo da je igrač već podneo nove zahteve za isplatu. Ove nove zahteve trenutno obrađuje naše finansijsko odeljenje i biće uskoro obrađeni. Trenutno nije potrebna nikakva dalja akcija od strane igrača i trebalo bi uskoro da vidi sredstva na svom računu, u zavisnosti od vremena obrade kod izabranog provajdera plaćanja.
Hvala vam na saradnji i strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Betalright.
PrevodDragi Monse ,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su vaši zahtevi za povlačenje sredstava uspešno obrađeni.
Može biti potrebno 3 do 5 radnih dana da se sredstva pojave na vašem računu, u zavisnosti od korišćenog načina plaćanja i vremena obrade vaše banke.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Betalright.
PrevodPoštovani predstavniku Betaraight-a
Hvala vam na ovim brzim uplatama, već sam primio 3 transfera.
Nadajući se da će se ovako nastaviti.
S poštovanjem
Mons
PrevodDragi Monse,
Drago mi je da čujem da ste već primili tri transfera, hvala vam na obaveštenju.
Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok sva sredstva ne budu u potpunosti primljena i potvrđena sa vaše strane. Ukoliko dođe do daljeg kašnjenja ili ako naiđete na bilo kakve dodatne probleme, slobodno nas obavestite ovde u diskusiji.
Želim vam srećan završetak preostalog procesa.
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodZdravo draga Barbora
Žao mi je što nisam odgovorio u predviđenom roku jer sam mislio da čekamo da se proces povlačenja završi.
Drago mi je da vas obavestim da za sada sve ide dobro; isplate se obrađuju veoma brzo, tako da je savršeno!
Hvala što me pratite
S poštovanjem
PrevodDragi Monse,
Hvala vam puno na poruci i na novostima. Drago mi je da čujem da sve ide dobro i da se isplate sada brzo obrađuju.
Samo da pojasnimo, ovu žalbu ćemo za sada držati otvorenom, a tajmer ostaje podešen na 7 dana kako bismo mogli da nastavimo da pratimo situaciju dok sva sredstva ne budu u potpunosti isplaćena i potvrđena sa vaše strane. S vremena na vreme, može nam biti potrebna kratka potvrda od vas da sve i dalje napreduje kako je očekivano.
Ako se bilo šta promeni ili ako dođe do daljih kašnjenja, slobodno nas obavestite ovde u temi.
Hvala vam na saradnji i želim vam srećan završetak procesa.
PrevodDobro jutro
Ovim vas obaveštavamo da je predmetni transfer primljen. Hvala vam.
PrevodDragi Monse,
Hvala vam na ažuriranju.
Pošto još uvek postoji značajan preostali iznos za isplatu, žalbu ćemo držati otvorenom i nastaviti da pratimo situaciju. Molimo vas da nas obavestite kada primimo dalja povlačenja ili ako dođe do bilo kakvih kašnjenja.
Hvala vam na saradnji.
PrevodZdravo, moje isplate su na čekanju već nekoliko dana i više ne mogu da zahtevam isplate jer sam dostigao mesečni limit od 7000. Ne znam tačno kada ponovo mogu da zahtevam isplate.
PrevodDragi Monse,
Hvala vam na vašem obaveštenju. Cenimo što ste nas obavestili o trenutnoj situaciji.
Dragi kazino Betalrajt,
Igrač izveštava da nekoliko zahteva za isplatu čeka već nekoliko dana i da nisu obrađeni. Pored toga, igrač trenutno ne može da podnese nove zahteve za isplatu jer je dostigao mesečni limit za isplatu od 7.000 evra.
Da bismo razjasnili situaciju i pokrenuli ovaj slučaj, možete li, molim vas, potvrditi razlog zašto trenutno čekajuća povlačenja još uvek nisu obrađena?
Ljubazno molimo za jasno objašnjenje trenutnog statusa i očekivanog vremenskog okvira za obradu čekajućih isplata.
Unapred vam hvala na saradnji.
PrevodDraga Barbora ,
Hvala vam što ste nas kontaktirali u vezi sa zahtevima igrača za povlačenje sredstava.
Možemo potvrditi da je većina zahteva igrača za isplatu već uspešno obrađena i završena. Preostala isplate na čekanju se obrađuju u strogom skladu sa procedurama reda čekanja i standardnim procedurama verifikacije našeg finansijskog odeljenja. Nema problema sa ovim zahtevima; oni jednostavno prolaze kroz završne faze obrade.
Ljubazno molimo igrače za strpljenje dok naš tim ne završi preostale transakcije. Očekujemo da će one uskoro biti završene, pod uslovom da nema dodatnih zahteva od strane provajdera plaćanja.
Što se tiče mogućnosti podnošenja novih zahteva, kao što je ispravno napomenuto, igrač je dostigao mesečni limit od 7.000 evra kako je navedeno u našim Uslovima i odredbama 6.11.
Hvala vam na saradnji i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Betalright.
PrevodDragi kazino Betalrajt,
Hvala vam na ažuriranju i razjašnjenju statusa isplata igrača, kao i mesečnog ograničenja isplata.
Dragi Monse,
Hvala vam na strpljenju. Na osnovu odgovora kazina, većina vaših zahteva za isplatu je već obrađena, a preostala isplate na čekanju su trenutno u završnoj fazi obrade. Trenutno nema prijavljenih problema sa ovim zahtevima.
Što se tiče podnošenja novih zahteva za isplatu, kazino je potvrdio da je dostignut mesečni limit za isplatu od 7.000 evra, u skladu sa njihovim Uslovima i odredbama. Novi zahtevi za isplatu trebalo bi da postanu dostupni kada počne sledeći mesečni period.
Žalbu ćemo držati otvorenom i nastaviti da pratimo situaciju. Molimo vas da nas obavestite kada primimo preostale nerešene isplate ili ako dođe do neočekivanih kašnjenja.
Hvala vam obojici na saradnji.
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodMeđutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Barbora
Casino.Guru
PrevodDragi Monse,
Hvala vam na vašoj nedavnoj komunikaciji.
Ponovo otvaram ovu žalbu na osnovu informacija koje ste nam dali. Nastavićemo da pratimo situaciju i pregledamo napredak vaših povlačenja sredstava.
Imajte u vidu da ćemo ovu žalbu držati otvorenom dok sva sredstva ne budu u potpunosti uplaćena i potvrđena sa vaše strane.
Molimo vas da nas obaveštavate o svim daljim ažuriranjima, primljenim uplatama ili potencijalnim kašnjenjima.
PrevodDobro jutro
Hvala vam što ste ponovo otvorili ovu žalbu i dozvolili mi da je proverim. Primio sam 3 transfera na čekanju, a preostala su mi još 2. Dostigao sam mesečni limit i na mom igračkom računu je ostalo 38.500.
Hvala vam, prijatan dan.
PrevodDragi kazino Betalrajt,
Hvala vam na kontinuiranoj saradnji u ovom slučaju.
Pošto razumemo da se isplate obrađuju u skladu sa mesečnim ograničenjem od 7.000 evra, ljubazno vas molimo da nas obavestite kada se sledeće isplate obrade.
Molimo vas da ovde u temi potvrdite kada su preostala čekajuća povlačenja završena i kada je pokrenuta sledeća mesečna isplata.
Unapred vam hvala na saradnji.
PrevodDobro jutro
Već nekoliko dana čekam na isplatu, a još uvek nema vesti. Uz to, uspeo sam da zatražim isplatu 1. marta, koja još uvek nije obrađena.
PrevodDragi Monse ,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su vaši zahtevi za povlačenje sredstava uspešno obrađeni.
Može biti potrebno 3 do 5 radnih dana da se sredstva pojave na vašem računu, u zavisnosti od korišćenog načina plaćanja i vremena obrade vaše banke.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Betalright.
PrevodDragi kazino Betalrajt,
Hvala vam na ažuriranju u vezi sa zahtevima igrača za povlačenje sredstava. Cenimo pojašnjenje.
Dragi Monse,
Prema poslednjoj poruci kazina, čekajuća povlačenja su sada obrađena. Imajte u vidu da može biti potrebno otprilike 3-5 radnih dana da se sredstva pojave na vašem računu, u zavisnosti od vašeg provajdera plaćanja.
Molimo vas da nas obavestite kada uplate budu primljene ili ako dođe do daljih kašnjenja. Nastavićemo da pratimo situaciju dok sva sredstva ne budu uspešno povučena.
Hvala vam na saradnji.
PrevodDobro jutro
Primio/la sam transfere, hvala vam. Imam još tri zahteva za isplatu na čekanju; nadam se da će ovog puta biti brzo obrađeni.
Hvala, draga Barbora, i hvala predstavniku Betarajta što je pratio moj slučaj.
PrevodZdravo Mons,
Hvala vam na obaveštenju i drago mi je da čujem da su nedavni transferi primljeni.
Cenimo što ste potvrdili trenutni status vašeg naloga. Pošto su još uvek tri zahteva za povlačenje sredstava na čekanju, ostavićemo ovu žalbu otvorenom i nastaviti da pratimo situaciju.
Molimo vas da nas obavestite kada se preostala povlačenja obrade ili ako dođe do daljih kašnjenja.
Hvala vam na saradnji.
PrevodDobro jutro
Primio sam čekajuće transfere i zatražio još, što je takođe stiglo prilično brzo. Trenutno mi je preostalo 1500 evra, a ukupno mi je preostalo 33.500 evra.
PrevodDragi Monse,
Hvala vam na ažuriranju, cenimo što nas obaveštavate.
Drago nam je da čujemo da su vaša nedavna isplaćivanja obrađena i da se situacija poboljšava. Ovu žalbu ćemo ostaviti otvorenom i nastaviti da pratimo preostali saldo.
Molimo vas da nas obaveštavate o svim daljim primljenim uplatama ili ako dođe do bilo kakvih kašnjenja.
Hvala vam na saradnji.
PrevodDobro jutro
Ostalo mi je 32.500 na računu i 1.500 u isplatama. Već nekoliko dana čekaju na obradu.
PrevodDragi Monse,
Hvala vam na ažuriranju.
Možete li, molim vas, potvrditi da li je isplata od 1.500 evra još uvek u toku ili je već obrađena?
Pošto se isplate u ovom kazinu obrađuju u skladu sa dnevnim i mesečnim ograničenjima, ponekad može doći do manjih kašnjenja u zavisnosti od rasporeda isplata.
Molimo vas da nas obavestite o trenutnom stanju kako bismo mogli da nastavimo da pratimo situaciju.
Hvala vam na saradnji.
PrevodZdravo, da, 1500 evra je obrađeno.
Trenutno su u toku dve isplate, i čekam do početka novog meseca jer sam dostigao limit za isplatu.
Prijatan dan!
PrevodDobro jutro
Imam nekoliko čekajućih isplata, tačnije 2, iz prošlog meseca, koje još uvek nisu obrađene već nekoliko dana.
Dakle, da rezimiram, imam 3 čekajuća povlačenja od 500 i stanje od 35.050.
Hvala vam na podršci.
PrevodDragi Monse,
Hvala vam na ažuriranju. Cenimo što nas obaveštavate o trenutnom stanju.
Prema vašoj poslednjoj poruci, trenutno postoje tri zahteva za isplatu od po 500 evra koji su podneti prošlog meseca i koji su ostali neobrađeni nekoliko dana. Takođe ste prijavili preostalo stanje na računu od 35.050 evra.
Dragi kazino Betalrajt,
Možete li, molim vas, razjasniti trenutni status čekajućih povlačenja sredstava i potvrditi da li postoji neki konkretan razlog za kašnjenje u obradi zahteva podnetih prošlog meseca?
Takođe bismo bili zahvalni ako biste mogli da nam pružite procenjeni vremenski okvir za očekivano završetak ovih povlačenja.
Ljubazno vas molimo da se ova povlačenja sredstava pregledaju i obrade što je pre moguće kako bi se izbegla dalja kašnjenja.
Unapred vam hvala na saradnji.
PrevodPrevodDragi svi,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su vaši zahtevi za povlačenje sredstava uspešno obrađeni.
Može biti potrebno 3 do 5 radnih dana da se sredstva pojave na vašem računu, u zavisnosti od korišćenog načina plaćanja i vremena obrade vaše banke.
Trenutno je igrač podneo nove zahteve za isplatu koji će uskoro biti obrađeni.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Betalright.
PrevodDragi Monse,
Hvala vam na ažuriranju i cenimo potvrdu kazina da su zahtevi za povlačenje obrađeni.
Imajte na umu da može biti potrebno 3-5 radnih dana da se sredstva pojave na vašem računu, u zavisnosti od vašeg dobavljača plaćanja.
Molimo vas da nas obavestite kada primite uplate, kako bismo mogli da nastavimo da pratimo situaciju i osiguramo da se preostala isplaćivanja uspešno završe.
Hvala vam na saradnji.
PrevodDobro jutro
Primio/la sam transfere, hvala vam. Još uvek imam 3 transfera na čekanju za nekoliko dana.
PrevodDragi Monse,
Hvala vam na obaveštenju. Drago mi je da čujem da su nedavni transferi primljeni.
Razumemo da trenutno imate tri isplate na čekanju već nekoliko dana. Molimo vas da nas obaveštavate kada se ove uplate obrade ili ako primetite bilo kakva dalja kašnjenja.
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodZdravo Barbora, hvala vam na produženju. Primila sam 3 transfera, ali imam još 3, a najstariji datira od 21. aprila, tako da ne bi trebalo da prođe dugo.
PrevodDragi Monse,
Hvala vam na obaveštenju. Drago nam je da čujemo da su transferi primljeni.
Molimo vas da nas obavestite kada se preostala povlačenja obrade.
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodZdravo, primio/la sam čekajuće transfere. Trenutno imam još tri isplate u toku. Obaveštavaću vas o napretku ovih transakcija. Hvala vam.
PrevodDragi Monse,
Hvala vam na obaveštenju. Drago mi je da čujem da su čekajući transferi primljeni.
Da bismo mogli da nastavimo da precizno pratimo situaciju, molimo vas da potvrdite koliko je još uvek preostalo na vašem kazino računu za ukupno podizanje?
Hvala vam na saradnji i molimo vas da nas nastavite obaveštavati o napretku preostalih povlačenja sredstava.
PrevodDragi Monse,
Hvala vam na ažuriranju i što ste podelili najnoviji snimak ekrana.
Drago mi je da vidim da se isplate i dalje obrađuju. Da bismo utvrdili da li situacija sada teče glatko, možete li, molim vas, potvrditi da li vam kazino trenutno isplaćuje približno 7.000 evra mesečno u skladu sa njihovim navedenim mesečnim ograničenjem isplata?
Ako se isplate nastavljaju redovno i bez većih problema, bio bih sklon da za sada zatvorim žalbu. Imajte u vidu da vas ovo ne bi sprečilo da ponovo otvorite žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ukoliko dođe do daljih problema ili kašnjenja sa isplatama.
Unapred hvala na pojašnjenju i nastavku saradnje.
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
