Igrač iz Bugarske je napravio depozit preko Revolut-a, ali sredstva nisu bila pripisana njegovom novom kazino računu. Uprkos tome što je dostavio dokaz o transferu, kazino je naveo da je slučaj pod istragom. Igrač je kontaktirao svog dobavljača plaćanja koji je potvrdio da je transakcija bila uspešna. Međutim, uprkos naporima našeg tima da pomogne i višestrukim podsetnicima, igrač nije pružio nikakva dalja ažuriranja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
BetAmo Casino - Depozit igrača se ne pripisuje.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 50 лв
BetAmo Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodUplatio sam depozit preko Revolut-a u subotu, ali iznos još nije knjižen na moj račun, koji je nov. Imam priznanicu o izvršenom transferu, ali kada pokušam da kontaktiram kazino, rečeno mi je da je slučaj pod istragom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoštovani Atanasoff88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
PrevodKontaktirao sam ih i oni su mi odgovorili da je sve u redu sa uplatom i da novac treba da bude u kazinu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPošto je prošlo skoro mesec dana od kada ste podneli ovu žalbu, možete li da kažete da li je vaš depozit pripisan na vaš kazino račun ili vraćen na vaš bankovni račun? Molim te obavesti me.
Automatski prevedeno:
