Igrač iz Češke se suočio sa poteškoćama da se prijavi na veb lokaciju kazina zbog dvofaktorske autentifikacije i nije bio siguran kako da reši problem. Pokušali smo da pomognemo tako što smo prvo zatražili dodatne informacije, ali igrač nije odgovorio na upite, zbog čega smo odbili žalbu.
Betano Casino CZ - Igrač ne može da pristupi svom nalogu.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 20 Kč
Betano Casino CZ
Index sigurnosti 9.7 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNe mogu da se prijavim zbog dvofaktorske autentifikacije i ne znam kako da to rešim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Samiček,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betano Casino CZ.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste kontaktirali kazino podršku u vezi sa ovim problemom na podpora@betano.cz preko vaše registrovane e-pošte? Sa kakvim rezultatom?
- Koliko dugo ste igrač u kazinu i kada ste aktivirali 2FA?
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
