Igrač iz Španije ima problema sa odloženim povlačenjem 60€ iz BetBona kazina, što je zatraženo pre mesec dana. Završio je KYC verifikaciju, ali nije dobio nikakav odgovor od podrške u vezi sa predstojećim povlačenjem uprkos višestrukim pokušajima da ih kontaktira.
BetBona Casino - Povlačenje igrača je odloženo u BetBona kazinu.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 40m 36s
BetBona Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodŽeleo bih da podnesem žalbu protiv BetBona kazina.
Zatražio sam povlačenje od 60€ 27. januara 2026. Kazino me je zamolio da završim proces verifikacije (KYC) i poslao sam sva tražena dokumenta.
Nakon slanja dokumenata, tim za podršku je prestao da odgovara na moje imejlove. Moje povlačenje je još uvek u toku i nisam dobio nikakvo objašnjenje.
Pokušao/la sam da kontaktiram podršku nekoliko puta, ali nisam dobio/la nikakav odgovor.
Molim BetBona Casino da obradi moju isplatu od 60€ ili da pruži jasno objašnjenje za kašnjenje.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDragi Idmgerero,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Koja konkretna dokumenta ste podneli za proces verifikacije (KYC)?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
