Igrač iz Turske, VIP član već devet godina, suočava se sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka od približno 26.290 dolara iz kazina Betcart nakon što je opcija povlačenja iznenada onemogućena. Podneli su više zahteva za povlačenje kako je naloženo, a svi su odbijeni, a sada imaju problema sa komunikacijom od strane tima za podršku, koji je prestao da odgovara na upite.
Betcart Casino - Zahtevi igrača za povlačenje sredstava se odlažu i ignorišu.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 26m 51s
Betcart Casino
Index sigurnosti 4.2 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo timu gurua kazina,
Podnosim zvaničnu žalbu protiv Betcart kazina. Ja sam igrač visoke vrednosti (VIP nivo 9) i dugogodišnji lojalni član sa 9 godina iskustva na platformi. Samo tokom poslednjeg meseca, uplatio sam približno 28.300 dolara.
Moj trenutni saldo na dobitku je 4.971.000.000 IRT (približno 26.290 dolara). Završio/la sam kompletnu KYC verifikaciju 21. jula (31. tir) i svi moji dokumenti su odobreni.
Kazino se bavio obmanjujućim i nepoštenim ponašanjem:
5. avgusta su mi naglo onemogućili opciju za povlačenje kriptovalute, primoravajući me da koristim bankovne transfere.
Tim za podršku mi je eksplicitno naložio da podnesem zahteve za povlačenje sredstava, tvrdeći da će biti odobreni nakon „pregleda". Prateći njihova tačna uputstva, podneo sam zahteve za povlačenje tri puta, ali sva tri su odbijena nakon što sam čekao po 72 sata svaki put.
Moj trenutni zahtev za povlačenje sredstava je sada zaglavljen u „Posebnom pregledu" više od 72 sata, nakon prethodna tri odbijanja.
Najalarmantnije je to što je tim za podršku sada počeo da ignoriše moje upite i zatvara moje četove bez davanja ikakvih odgovora, što je jasan čin „fantomizacije" visoko rangiranog VIP klijenta i člana već 9 godina.
Kao korisnik nivoa 9 i lojalni član skoro deceniju, postupao sam u dobroj veri i poštovao sva pravila. Obmanjujuća uputstva kazina, ponovljena odbijanja i naknadna tišina su apsolutno neprihvatljivi. Dostavio sam snimke ekrana mog VIP statusa, onemogućenih isplata kriptovaluta i istorije odbijenih/transakcija na čekanju.
Molim Casino Guru da odmah posreduje u ovoj situaciji kako bi se osiguralo da kazino ispuni svoje obaveze plaćanja.
Hvala vam na vašoj stručnoj pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Betcart kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je vaš igrački nalog dostupan? Možete li se prijaviti?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
