Igrač iz Nemačke nije primio turnirske pobede od Betchain.com i suočavao se sa stalnim kašnjenjima u procesu isplate nakon plasmana na 4. mesto. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača kako bi pomogao u rešavanju problema, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.
BetChain Casino - Dobici igrača nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 3.000 €
BetChain Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodBetchain.com do sada nije isplatio dobitke na turnirima i kontinuirano odlaže proces. Došao sam na 4. mesto. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Geggocore,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetChain kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste kontaktirali kazino podršku i pitali za razlog zašto vaša nagrada nije dodeljena?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
- Da li ste sačuvali još informacija o pravilima turnira? Možete li molim vas da podelite ove informacije sa mnom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
