Igrač iz Brazila je naišao na probleme nakon što je uplatio 100 američkih dolara u kazino, a depozit nije uplaćen na njegov račun. Pokušaji da kontaktira podršku rezultirali su time da mu je blokiran pristup raznim komunikacionim kanalima i da nije dobio odgovore na svoje imejlove. Tražio je rešenje za svoj nestali depozit i pravdu za tretman koji je dobio. Problem sa depozitom je rešen nakon ručne obrade, a sredstva su uplaćena na njegov račun. Ograničen pristup igrača kanalima za podršku pripisan je uvredljivom jeziku koji se koristio prema osoblju. Kako je problem sa depozitom rešen, Tim za žalbe je zatvorio žalbu.
BetFury Casino - Depozit igrača nije uplaćen.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 100 USD₮
BetFury Casino
Index sigurnosti 9.2 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodUpravo sam uplatio 100 američkih dolara na ovaj glupi sajt
I DEPOZIT NIJE BIO UPLAĆEN!
ONDA SAM POKUŠAO DA KONTAKTIRAM NjIHOVU PODRŠKU APSOLUTNO = SVUDA
SAMO DA BI DOBILI „GLUPO" TRETMAN/PONAŠANjE OD SVOJEG POMOĆNOG OSOBLjA.
BLOKIRAN MI JE ČET UŽIVO
BLOKIRANO MI IZ TELEGRAM DMS PORUKA (OD SVIH / VEĆINE MODERA/OSOBLjA)
BLOKIRAN SAM IZ BOČNE TRANE ČET UŽIVO NA SAJTU
Takođe sam dva puta izbačen iz svoje grupe na Telegramu
I DOBIO SAM SVE IMEJLOVE „IGNORISANE" (ALI SVE „PROČITANE")
POŠTO IMAM UKLjUČENO PRAĆENjE IMEJLA, TAKO MOGU DA VIDIM KADA OVI LjUDI ČITAJU MOJE IMEJLOVE.
OTVORILI SU SVAKU OD NjIH, ALI NISU ODGOVORILI NITI REŠILI PROBLEM/UPLATILI DEPOZIT!
PA, AKO ĆE MI TO DATI, POKAZAĆU IM DA NISU U POGREŠNI I DA JA LIČNO OVAKVU VRST TRETMANA NEĆU NIKAKO TOLERISATI!
DAKLE, POKREĆEM OVAJ SPOR DA BIH DOVEO OVE LjUDE U NEVOLjU I DA BIH TRAŽIO REŠENjE ZA MOJ NEDOSTALI DEPOZIT/ZA MOJ NOVAC, KAO I DA BIH PRAVDU PROTIV NjIHOVOG LOŠEG PONAŠANjA!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi LEOBOJ,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BetFury kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste ranije uspešno uplatili depozit koristeći USDT?
- Kada ste uplatili 100 USDT?
- Da li ste se uverili da koristite ispravnu mrežu za uplatu? Dostupno je nekoliko različitih mrežnih opcija i važno je odabrati ispravnu mrežu, u suprotnom uplata može biti izgubljena.
- Možete li, molim vas, podeliti heš transakcije kako bismo je mogli proveriti na renomiranom blokčejn pretraživaču?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi Leo i tim Kazino Gurua,
Hvala vam što ste podelili svoje brige.
Nakon razmatranja ovog slučaja, želeli bismo da razjasnimo nekoliko tačaka.
Prvo, sam problem sa depozitom je rešen. Vaš depozit nije automatski uplaćen i zahtevao je ručnu obradu. Nakon što ste kontaktirali naš tim za podršku, sredstva su uplaćena na vaš račun.
U vezi sa vašom tvrdnjom da je podrška ignorisala vaše zahteve, imajte u vidu da je za pregled i obradu upita putem e-pošte potrebno vreme. Do trenutka kada su vaše e-poruke pregledane, depozit je već bio uspešno uplaćen i problem je rešen.
Takođe bismo želeli da se pozabavimo ograničenjima koja su postavljena na određene komunikacione kanale. Ove radnje nisu bile povezane sa samim vašim zahtevom za depozit. Naša evidencija pokazuje da je više poruka poslatih našim predstavnicima podrške sadržalo uvredljiv, pogrdan i nepoštovan jezik usmeren ka našem osoblju. Iako se uvek trudimo da pomognemo igračima i rešimo probleme, očekujemo da komunikacija ostane puna poštovanja. Kao rezultat ponovljenih kršenja naših komunikacionih standarda, pristup određenim kanalima podrške je bio ograničen.
Na osnovu naše evidencije, depozit je uplaćen i prvobitni problem je rešen.
Srdačan pozdrav,
Tim BetFurija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodPROBLEM SA DEPOZITOM JE REŠEN, ALI NIKADA VIŠE NEĆU IGRATI U OVOM GLUPOM KAZINU ZBOG LOŠEG PONAŠANjA I NEPOŠTOVANjA NjIHOVE PODRŠKE/OSOBLjA, ŠTO JASNO UKAZUJE DA GA VODI GOMILA GLUPIH IDIOTA.
NEMAM NIŠTA VIŠE DA KAŽEM
SLUČAJ JE REŠEN!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodNE ZASLUŽUJU NIKAKVO POŠTOVANjE ZBOG TOGA. I DA, MORALI SU BITI UVREĐENI SIGURNO JER IM JE SAMO BRIGA DA DOBIJU NAŠ NOVAC, NIKAKVO NEMA RAČUNA ZA IGRAČE, TAKO DA OVAKVI LjUDI NISU VREDNI NIKAKVOG POŠTOVANjA.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi BetFury kazino,
Hvala vam na saradnji i što ste pružili pojašnjenja u vezi sa okolnostima ovog slučaja. Cenimo vašu pomoć.
Dragi LEOBOJ,
Hvala vam što ste potvrdili da je problem sa depozitom rešen.
Razumemo da je ova situacija bila frustrirajuća, posebno kada vaš depozit nije automatski uplaćen i kada ste imali poteškoća dok ste pokušavali da potražite pomoć. Međutim, ljubazno molimo sve strane da u svakom trenutku održavaju poštovanje i profesionalnu komunikaciju. Iako je nezadovoljstvo uslugom razumljivo, upotreba uvredljivog jezika ne pomaže u pronalaženju konstruktivnog rešenja.
Pošto je prvobitni problem u vezi sa nedostajućim depozitom sada uspešno rešen i sredstva su uplaćena na vaš račun, smatramo da je žalba rešena. Sada ćemo nastaviti sa zatvaranjem žalbe. Hvala vam obojici na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Žan
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
