Igrač iz Kostarike podnosi tužbu protiv BetFury-ja zbog konfiskacije njegovog stanja nakon što se vratio na platformu nakon deaktivacije. Uprkos uspešnom završetku KYC verifikacije i ponovnoj aktiviranju naloga, njegov zahtev za isplatu je otkazan jer je Ukrajina navedena kao zemlja sa ograničenjima, o čemu u početku nije bio obavešten. Igrač traži pomoć u povraćaju konfiskovanih 193 američkih dolara.
BetFury Casino - Dobici igrača se konfiskuju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 21h 13m 28s
BetFury Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Želeo bih da podnesem žalbu protiv BetFury-ja u vezi sa oduzimanjem mog stanja.
Hronologija događaja:
Registrovao sam svoj nalog 2021. godine i uspešno prošao KYC verifikaciju.
U to vreme Ukrajina nije bila navedena kao zemlja pod ograničenjima.
U prošlosti sam normalno koristio platformu i uspešno sam uplaćivao i isplaćivao novac.
2022. godine sam prestao da igram zbog ratne situacije.
2026. godine sam se vratio na platformu, ali moj nalog je bio neaktivan. Veb-sajt me je uputio da kontaktiram podršku radi ponovne aktivacije.
Podrška je ponovo zatražila moja dokumenta. Uspešno sam dostavio sva tražena dokumenta za verifikaciju. Tim za podršku je pregledao moja dokumenta, jasno video moju zemlju prebivališta, ručno ponovo aktivirao moj nalog i ohrabrio me da nastavim da koristim platformu.
Nakon reaktivacije:
Uplatio sam 100 USDT;
Normalno sam igrao slotove i sportsko klađenje;
Nisam koristio nikakve bonuse;
moj saldo je dostigao 293 dolara.
Kada sam zatražio povlačenje, kazino ga je otkazao i obavestio me da je Ukrajina sada zemlja sa ograničenjima.
Važne činjenice:
Nikada nisam dobio nikakvo upozorenje ili obaveštenje da je Ukrajina postala ograničena;
vebsajt je ostao dostupan iz moje zemlje;
Podrška mi je ručno vratila nalog nakon pregleda mojih dokumenata;
depoziti su prihvaćeni bez ikakvih problema;
Ograničenja su primenjena tek nakon što sam zatražio povlačenje.
U početku je podrška obećala da će mi vratiti puni depozit od 100 USD. Kasnije su promenili iznos na 65 USD. Nakon daljih razgovora, konačno su vratili samo 100 USD, dok su mi konfiskovali preostalih 193 USD.
Verujem da je ovo nepravedno jer je kazino svesno ponovo aktivirao moj nalog, prihvatio moje depozite, dozvolio klađenje i pokrenuo pitanje tek nakon što su se pojavili dobici.
Molim za pomoć u vraćanju oduzetih 193 američkih dolara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDragi jacik13,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Možete li, molim vas, pojasniti kada je tačno vaš nalog ponovo otvoren?
- Da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu ili je ponovo zatvoren?
- Da li sam dobro razumeo da je podrška kazina ponovo otvorila nalog?
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodMoj nalog je ponovo otvoren pre otprilike mesec dana.
Trenutno nema pristupa nalogu jer je ponovo blokiran.
Da, služba za podršku mi je vratila nalog i dozvolila mi da uplaćujem sredstva, ali kada sam izvršio podizanje sredstava, ponovo su mi blokirali nalog.
Automatski prevedeno:
