Nalog igrača sa Novog Zelanda je blokiran nakon osam meseci igre i uspešnih isplata, bez prethodnih problema. Dobio je imejl u kojem je navedeno da je nalog ograničen zbog radnji suprotnih uslovima kazina, ali nije dobio odgovor od podrške u vezi sa ovom odlukom. Tim za žalbe je pregledao situaciju, ali je utvrdio da ne mogu da pruže dalju podršku jer im je nedostajao potreban uvid za tumačenje radnji kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena bez rešenja.
BetFury Casino - Igrački nalog je zatvoren bez objašnjenja.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 5.300 $
BetFury Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodIgram u ovom kazinu već 8 meseci, potpuno sam verifikovan i ranije nisam imao problema sa uplatom ili isplatom.
Danas, nakon što sam sat vremena kasnije zatražio povlačenje, dobio sam ovu e-poštu:
Odeljenje za rizik je evidentiralo radnje koje su suprotne Uslovima i odredbama BetFury-ja.
„Vaš nalog je blokiran zbog odluke Odeljenja za rizike u skladu sa stavom 6.3 (Uslovi i odredbe). Pristup vašem BetFury nalogu je ograničen."
Blokada naloga ne podleže preispitivanju.
Molimo vas da ne kreirate više naloga na BetFury-ju. U suprotnom, vaše radnje će se takođe smatrati prekršajem i vaši novi nalozi će biti blokirani.
Kontaktirao sam podršku da pokušam da razumem kako je ovo moguće, ali još uvek nema odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BetFury kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Kada vam je tačno blokiran nalog?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo, dobio/la sam imejl
25. novembar 2025, 12:01 po novozelandskom vremenu, dakle 7 sati pre ove poruke.
Sve je to bilo kroz sportsko klađenje.
Nisu uzeti bonusi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodHvala na odgovoru, Eladžis.
Izvinjavam se, ali bojim se da nemam dobre vesti za vas. Ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je možda otkrio aktivnost koja je dovela do ove odluke. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo mogli pravilno da protumačimo rezultate istrage kazina i/ili njihovo objašnjenje i da pravedno presudimo u ovom slučaju. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana; jednostavno nismo mogli pravilno da procenimo problem. Zaista razumem koliko vam ova situacija mora biti frustrirajuća. Međutim, moramo biti jasni — u ovom slučaju nismo u mogućnosti da vam pružimo dalju podršku.
Nažalost, nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, primorani smo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovom žalbom, ali molimo vas da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
