Igrač iz Turske suočio se sa blokadom naloga u Betfuri-ju dok je pokušavao da podigne skoro 2000 dolara provizije zbog navodnih više naloga koji su proizašli iz deljenja istog interneta. Zatražio je KIC verifikaciju umesto direktnog zatvaranja računa da bi pristupio svojim sredstvima. Problem je rešio Tim za žalbe, koji je naveo da zbog zajedničkog pristupa uređaju nije bilo moguće dokazati da su nalozi pripadali različitim pojedincima, zbog čega je žalba zatvorena.
BetFury Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog višestrukih optužbi za naloge.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 2.000 $
BetFury Casino
Index sigurnosti 9.2 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, pridružio sam se Betfuri-u 10.01.2021. A 2024. godine pozvao sam prijatelja u Betfuri sa svojom referencom. Zatim, kada sam želeo da povučem svoju proviziju od skoro 2000 dolara sa svog Betfuri naloga, sajt je blokirao moj nalog zbog više naloga. U to vreme, moj prijatelj i ja smo bili u istoj kući, mislim da su to uradili zbog iste upotrebe interneta. Ali neka od mene traže KIC verifikaciju, i neka to uradim, i neka to uradi i moj prijatelj. Nepravedno je da mi direktno zatvore račun kako mi ne bi dali proviziju. Želim da mi dozvole da povučem provizije sa svog računa, inače ću reći svoju referencu o ovoj situaciji i registrovati ga u drugom kazinu. Moje korisničko ime je KingKong, moje referentno korisničko ime je DrummerUA
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Orhune,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate. Da bih bolje razumeo vašu situaciju, želeo bih da postavim nekoliko pitanja:
- Kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Da li ste vi i vaš prijatelj pristupili veb lokaciji kazina sa istog uređaja (npr. istog mobilnog telefona ili računara)?
- Da li ste vi i vaš prijatelj koristili različite načine plaćanja za depozite?
- Da li sam u pravu kada razumem da niko od vas nije završio potpunu KIC verifikaciju?
Vaši odgovori će nam pomoći da procenimo situaciju i odredimo kako možemo da vam pomognemo. Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod-Moj nalog je blokiran 27.02.2024 (žalim se sada jer sam upravo video komentare o kazino guruu koji pomaže igračima da reše probleme za takve statute)
- Verovatno da je to bio isti uređaj
- Odvojeni načini plaćanja
-Nisam završio KIC, ne znam za mog prijatelja. Ali oboje smo spremni da uradimo KIC čak i uz video poziv.
Upravo sam saznao da je moj prijatelj već postao VIP igrač, objasnio sam mu sve odredbe i on neće dati nikakav depozit dok se ovaj problem ne reši
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodPoslali su mi ovaj mail kada mi je nalog blokiran i to je to.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru. Žao mi je, ali pošto ste vi i vaš prijatelj koristili isti uređaj za pristup vašim kazino nalozima, nemoguće je da dokažemo da su nalozima pristupile dve različite osobe, a ne jedna osoba. Upravljanje više naloga sa jednog uređaja ili jedne IP adrese predstavlja ozbiljno kršenje Uslova i odredbi kazina, i mi nismo u mogućnosti da pomognemo igračima u takvim stvarima.
Stoga će ova žalba sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
