Igrač iz Grčke je tražio povlačenje, ali nije dobio novac u roku od dve nedelje. Tim za žalbe je objasnio da proces povlačenja može potrajati nekoliko dana ili čak nedelja, i savetovao je igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je primio svoj dobitak. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.
BetGoals Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 9.000 R$
BetGoals Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDobro veče. Osvojio sam u ovom specifičnom kazinu i tražio sam povlačenje 2 puta preko jetonvallet-a, pošto je to jedini metod dostupan za grčke igrače, ali moji zahtevi su otkazani. Kada sam razgovarao u ćaskanju uživo, rekli su mi da postoji tehnički problem. Komunicirao sam sa Jetonom, koji me je uverio da nisu dobili novac. Zatim sam uputio treći zahtev za povlačenje, koji je još uvek otvoren, i svaki dan mi se rugaju u ćaskanju uživo govoreći da će platiti svakog trenutka. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi souflis,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo ponovo.. kladioničarski ciljevi su plaćeni normalno. smatram da je događaj istekao. hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi suflisi,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
