BetiBet Casino - Igrač se suočava sa odloženim procesom povlačenja.

„Primili smo vaš zahtev za isplatu iznosa od 968 evra i učinićemo sve što je u našoj moći da ga obradimo što je brže moguće."

Ovo sam dobio 15.10 nakon što je moj nalog verifikovan.

Takođe sam VIP, pa dobijam sve te poruke o isprobavanju kazina itd. I pitam gde je isplata, on samo kaže „radimo na tome".

Uplatio sam 500 evra, malo igrao i osvojio, tako da sam imao 968 evra. Sportsko klađenje.

Sada je prošlo 2 nedelje. Mislim da je ovaj kazino beznadežan kada mu treba toliko vremena. Zato se žalim.

Takođe sam pročitao najnovije recenzije. Kako ovaj kazino ima 9,7/10 jednostavno nije logično.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
• Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije isplata ovde u ovoj temi.
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Priložio sam ono što ste tražili. Vidite da piše na čekanju.

Nisam pobedio sa aktivnim bonusom

nisu izvršili nikakva povlačenja pre ovoga.

„Dragi igraču,"

Kao deo naše procedure verifikacije, molimo vas da potvrdite izvor sredstava korišćenih za vaš nedavni depozit.

Ljubazno vas molimo da nam dostavite objašnjenje i snimke ekrana ili bilo koji drugi dokument kojim se potvrđuje poreklo korišćenih sredstava.

Kada primimo i verifikujemo ove dokumente, moći ćete da podnesete novi zahtev za povlačenje sredstava. Naš tim za podršku će vam rado pomoći i odgovoriti na sva pitanja putem ćaskanja uživo.

Hvala vam na saradnji!

Ovo je nakon što sam poslao tone dokumenata. Veoma sam razočaran u BetiBet.

Kriptovalutu, 600 evra, kupio sam od prijatelja na zatvorenoj kladionici. Poslao sam mu fiat valutu, on je poslao meni kriptovalutu.

Ne mogu da utvrde poreklo novca od prvog dana kada je novac izmišljen. Uložio sam 600 evra i dobio 300 evra, ovo je apsurdno.

I nadam se da ćete odgovoriti Kazino Guruu, prošlo je 6 dana.

Dao sam toliko informacija koliko sam mogao, neću gnjaviti prijatelja slanjem dokumentacije itd. Dakle, sada imate sve potrebne informacije i želim da ukratko izložite ovaj slučaj.

Hvala vam puno na odgovoru. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kristina.s@casino.guru Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Poslao sam vam imejlove. Sada su mi oduzeli dobitke, jer misle da sam počinio prevaru. Trebalo bi da ovo procenite.

Hvala vam na odgovoru, Sivert. Izvinjavam se, ali bojim se da nemam dobre vesti za vas. Ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaši dobici su konfiskovani, kazino je možda otkrio aktivnost koja je dovela do ove odluke. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo mogli pravilno da protumačimo rezultate istrage kazina i/ili njihovo objašnjenje i da pravedno presudimo u ovom slučaju. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana; jednostavno nismo mogli pravilno da procenimo problem. Zaista razumem koliko vam ova situacija mora biti frustrirajuća. Međutim, moramo biti jasni — u ovom slučaju nismo u mogućnosti da pružimo dalju podršku.

Nažalost, nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, primorani smo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovom žalbom, ali molimo vas da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.