NaslovnaPritužbeBetiBet Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

BetiBet Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Otvoren
Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

5d 16h 36m 17s

BetiBet Casino
Index sigurnosti 8.2 Visok

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen. Potvrdili smo rešenje i zatvorili slučaj u našem sistemu. Igrač je ohrabren da se ponovo obrati u slučaju bilo kakvih budućih nedoumica.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
dePrevodrsgb

Dobar dan,


Podigao sam novac 3. juna 2026. godine. Ovo podizanje je odbijeno nekoliko puta tog dana jer su želeli izvod iz banke za poslednja 3 meseca.


Ovo se sastoji od 3 isplate od po 500 evra i jedne isplate od 333 evra.


Dobijam samo standardne odgovore, a moj izvod iz banke nije proveren od tada!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
gbPrevodrs
Poštovani Janush,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
dePrevodrsgb

Problem je što prvo tvrdi da je moj nalog verifikovan. Sada piše sledeće:


Vaš nalog se proverava radi verifikacije; trebalo bi da bude proveren što je pre moguće.



Molim vas, pomozite mi. Samo želim da pristupim svojoj zakonitoj isplati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
gbPrevodrs
Poštovani Janush,

Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.

Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.

Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.

Srdačan pozdrav,

Karla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
gbPrevodrs

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Januša. Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.

Dragi Januše, možeš li molim te da podeliš, u kom su stanju tvoja povlačenja?

Karla

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
dePrevodrsgb

Dobar dan,


Moja isplata je otkazana i moj račun je navodno zatvoren iz sledećeg razloga:


Nakon bezbednosne provere, moramo vas obavestiti da je vaš račun trajno zatvoren i da je novac zaplenjen.


Ova mera je preduzeta zbog direktnog kršenja naših Uslova i odredbi, tačnije Pravila 1.10: Kladionica zabranjuje dvojici ili više igrača da se klade sa iste IP adrese, računara ili lokalne mreže kako bi se izbegla svaka sumnja na dosluh (višestruki nalozi). Kladionica zadržava pravo da suspenduje naloge takvih igrača i potom otkaže sve opklade postavljene na povezanim nalozima.


Molimo vas da imate u vidu da je ova odluka konačna i da se na nju ne može uložiti žalba.


Srdačan pozdrav.


Ova izjava je jednostavno netačna. Nije postojao nijedan drugi nalog u mom domaćinstvu ili na mojoj internet konekciji osim mog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
gbPrevodrs
Zdravo Janush,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Karla, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Karla ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Karla kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
gbPrevodrs

Dragi Januše, hvala ti na odgovoru. Dozvoli mi da ti postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

  • Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
  • Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Da li ste igrali kazino igre ili se kladili na sport?
  • Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa odloženim isplaćivanjem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu karla.m@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Karla

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 dana
dePrevodrsgb

Zdravo Karla,


Poslao sam im svu dokumentaciju za verifikaciju i to je potvrđeno.


Nije izvršena uplata jer su stalno traženi novi dokumenti, a uplata je odbijena.


Dobio sam besplatnu opkladu od 25 evra prilikom registracije, od koje

Zaradio sam 70 evra i pretvorio tih 70 evra u 1800 evra.



Moj nalog je jednostavno blokiran posle 5 dana. Sa potpuno neistinitim objašnjenjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
gbPrevodrs

Dragi Januše,

Hvala vam na ažuriranju.

Da bismo u potpunosti razumeli situaciju i pravilno procenili vaš slučaj, molimo vas da nam pojasnite sledeće:

  • Da li ste se kladili na sportske događaje ili ste igrali samo kazino igre?
  • Možete li, molim vas, podeliti imejlove, transkripte ćaskanja ili drugu komunikaciju koju ste dobili od kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga? Možete ovde objaviti snimke ekrana ili ih poslati na moju imejl adresu karla.m@casino.guru .
  • Da li vas je kazino, pored dokumenata za verifikaciju, zamolio da dostavite još neki dokaz ili dokumentaciju? Ako jeste, šta su tačno tražili?
  • Kazino tvrdi da je postojao još jedan nalog koji koristi istu IP adresu ili uređaj. Da li je neko drugi ikada pristupio vašem nalogu, koristio vaš uređaj ili se povezao preko iste internet veze da bi igrao na BetiBet-u?

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Karla

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
juče
dePrevodrsgb
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.