Igrač iz Nemačke ima verifikovan nalog i sva dokumenta su u redu, ali javlja da se isplata iz kazina ne obrađuje. Dobili su samo standardne odgovore od VIP podrške u kojima se navodi da je novac u redu. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.
BetiBet Casino - Kašnjenje povlačenja igrača uprkos verifikovanom nalogu.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 2.150 €
BetiBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Novac se ne isplaćuje. Račun je verifikovan. Svi dokumenti su uredni. Jedina stvar koju dobija VIP podrška su standardni odgovori. Novac je u redu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo markus8619,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetiBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi markus8619,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
