Igrač iz Nemačke je položio depozit od 250 evra koji je odbijen. Devet dana kasnije, sredstva nisu vraćena na bankovni račun igrača ili kreditirana na kazino račun, a odgovori iz kazina su bili nejasni. Žalba igrača je uspešno rešena.
BetiBet Casino - Nedostaje depozit igrača.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 250 €
BetiBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Depozit od 250€ je odbijen pre 9 dana, međutim, nije bilo povraćaja sredstava na bankovni račun, niti je iznos uplaćen na račun igrača.
Odgovori na e-poruke sa pitanjem gde je novac otišao su uvek izostavni.
„Još je na pregledu, biće potrebno više vremena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi kaaschaffrat,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Prosledite priznanicu o uplati na [email protected] .
Možete li da nam kažete da li je prethodni problem već rešen?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
nije prvi depozit,
Prethodni slučaj je zatvoren
Nažalost, ne mogu da učitam izvod računa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, kaaschaffrath, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
