BetiBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog kršenja uslova bonusa.

Uplatio sam 100€ i dobio sledeći bonus:

Bonus na depozit od 3 x 100 besplatnih okretaja

Kazino bonus od 100€

Iskoristio sam 100€ za 4 opklade od 25€ u sportskom klađenju, od kojih sam jednu osvojio za 150€.

Kazino bonus koji sam igrao 30-40 puta veću vrednost da bih konačno dobio 150€.

Pokušao sam da unovčim 300€ u dve transakcije od po 150€. Obe su odbijene zbog kršenja uslova bonusa, što u ovom trenutku nema smisla:

Imajte u vidu da je maksimalna dozvoljena opklada dok je aktivan bonus prisutan na računu 5 evra (ili ekvivalentan iznos u drugoj valuti).

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li sam dobro razumeo da ste aktivirali bonus dobrodošlice u kazinu, a ne bonus za sportsko klađenje?
• Kada ste izvršili depozit i aktivirali bonus, da li ste mogli da vidite svoj saldo podeljen na pravi novac i bonus sredstva ili je celokupno stanje prikazano kao jedan iznos?
• Da li ste svoj depozit od 100€ koristili isključivo za sportsko klađenje? Da li ste to mogli da uradite bez ikakvih ograničenja uprkos aktivnom kazino bonusu?
• Da li su vaši uslovi klađenja bili pogođeni ili promenjeni na bilo koji način kada ste se kladili na sport, ili je bonus ostao nepromenjen ovim radnjama?
• Možete li, molim vas, navesti iznose opklada koje ste postavili dok ste igrali kazino igre sa vašim bonusom dobrodošlice?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika