Igrač iz Austrije je zatvorio svoj nalog zbog pokušaja prevare i zatražio je detaljan spisak transakcija, što je kazino odbio da pruži, navodeći da je dostupan na nalogu. Igrač je smatrao da ovo nije dovoljno za razumevanje njegovih neto gubitaka. Objasnili smo da kazina obično nisu obavezna da čuvaju ili pružaju tako detaljne izveštaje o transakcijama i da nemamo ovlašćenja da ih na to primoramo. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog ovih ograničenja. Igrač je ohrabreno da nas kontaktira u slučaju bilo kakvih budućih problema sa ovim ili drugim kazinima.
BetItAll Casino - Igrač traži detaljnu listu transakcija nakon zatvaranja naloga.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: ??
BetItAll Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDošlo je do pokušaja prevare pa sam morao da zatvorim račun... Takođe sam želeo detaljan spisak transakcija. (DPO)
Odbili su i rekli da mogu da pogledam na nalogu. Što je besmislica dobiti upotrebljivu listu da bi se video neto gubitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDragi/a xxxzesx,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Iako razumem vašu frustraciju, nismo u poziciji da primoravamo kazina da zatvore igračke naloge, osim ako ne iskažu probleme sa kockanjem. Najlakše rešenje je da se odjavite sa svih komunikacija sa kazinom i prestanete da koristite nalog. Velika većina onlajn kazina ionako pre ili kasnije zatvara neaktivne naloge. Ako postoji još nešto sa čim bih vam mogao pomoći, molim vas da me obavestite, u suprotnom ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo
Problem nije zatvaranje, već to što ne dobijam listu transakcija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDragi/a xxxzesx,
Nažalost, nismo u mogućnosti da ispunimo vaš zahtev za sveobuhvatni izveštaj o vašim depozitima i isplatama iz kazina. Kazina obično nisu obavezna da čuvaju i pružaju ove konkretne podatke, a mi nemamo zakonsko ovlašćenje da ih primoramo da promene svoju politiku u tom pogledu.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav
Atila
Automatski prevedeno:
