Igrač iz Italije pokušava da zatvori svoj nalog zbog zavisnosti, ali nije dobio nikakav odgovor od podrške kazina nedelju dana, uprkos višestrukim imejlovima i ćaskanjima. Izražava frustraciju zbog nedostatka komunikacije i pomoći.
Betlabel Casino - Zahtev za zatvaranje igračevog naloga je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 19h 22m 12s
Betlabel Casino
Index sigurnosti 7.0 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVeć nedelju dana pokušavam da kontaktiram njihovu podršku za „blokiranje" putem imejla kako bi mi zatvorili nalog zbog zavisnosti.
NIKAD MI NISU ODGOVORILI.
Trudim se na sve načine na svim njihovim adresama, u međuvremenu sam nažalost igrao i druge sume.
Čet na sajtu je beskoristan, piše da će dati sve od sebe da odgovore, sve je to neprihvatljivo.
Ne znam više šta da radim, recite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa Betlabel kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste dobili odgovore od kazina putem e-pošte u vezi sa vašim zahtevima za samoisključenje?
- Ako niste dobili nikakve odgovore putem e-pošte, da li ste pokušali da kontaktirate kazino putem ćaskanja uživo ili drugih zvaničnih komunikacionih kanala?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, podeliti bilo kakvu dodatnu komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
