Igrač iz Španije nije primio ažuriranja o zahtevu za povlačenje kriptovaluta koji je podnet mesec dana ranije, uprkos tome što je imao verifikovan nalog i ranije uspela povlačenja. Pokušao je da kontaktira kazino putem e-pošte i ćaskanja, ali nije dobio zadovoljavajuće odgovore. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor, ali je na kraju odbio žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadne upite.
Betlive Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 300 USD₮
Betlive Casino
Index sigurnosti 5.4 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPodneo sam zahtev za povlačenje pre mesec dana, putem kriptovalute, i nemam vesti o tome.
Kontaktirao sam ih mejlom i ne odgovaraju, putem ćaskanja i kažu mi da im pišem kasnije, a kada kasnije pišem kažu mi da nemaju više informacija.
Imam verifikovan nalog i ovo nije prvo povlačenje koje sam napravio.
Užasno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi crisegesan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali?
- Da li vam je kazino na bilo koji način opravdao odlaganje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi crisegesan,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDa li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
br
Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali?
Pre nekoliko dana i nema vesti
Da li je kazino na bilo koji način opravdao kašnjenje?
Imaju mnogo zahteva. Ali, naravno, prošlo je više od mesec dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi crisegesan,
- Možete li podeliti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje?
- Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Hvala unapred na odgovoru.
Automatski prevedeno:
