Igrač iz Irske je zatražio povlačenje sredstava 5. maja, ali nije primio sredstva, a kazino nije naveo procenjeni datum uprkos tome što je njegov račun verifikovan. Nakon što je pružio detalje o načinu povlačenja i prethodnim transakcijama, potvrdio je da je primio isplatu. Tim za žalbe je označio problem kao rešen nakon što je igrač potvrdio prijem.
Betlive Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.000 €
Betlive Casino
Index sigurnosti 5.4 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodZdravo
Zatražio sam povlačenje novca 5. maja, ali ga još uvek nisam dobio, svaki put kada ih pitam o tome, ne mogu da mi daju nikakav datum.
Mislim da je čekanje novca mesec dana malo predugo.
Moj nalog je verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi geobat,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem. Da bismo vam pomogli u rešavanju ovog problema, molimo vas da nam pružite sledeće detalje.
- Koji metod ste koristili za povlačenje sredstava (npr. kreditna kartica, elektronski novčanik, bankovni transfer)?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Koje vrste igara ste igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili ste se kladili na sport?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakve nedoumice, obratite nam se direktno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Veronika
Koji metod ste koristili za povlačenje sredstava (npr. kreditna kartica, elektronski novčanik, bankovni transfer)?
Kripto USDT
Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
Zatražio sam dva isplate istovremeno, drugu su obradili u roku od nekoliko dana, ali je bila samo 90€.
Koje vrste igara ste igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili ste se kladili na sport?
sport i kazino
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
bez bonusa samo pravi novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi geobat,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
