Igrač iz Irske čeka već dve nedelje da podigne svoj dobitak od 90 evra, koji se konstantno vraća na njegov račun nakon 24 sata. Prethodna iskustva sa timom za podršku nisu bila od pomoći, što ga je navelo da podnese žalbu kao poslednje sredstvo za rešavanje problema.
Betmaster Casino IE - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 4h 43m 44s
Betmaster Casino IE
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Osvojio sam oko 90 evra 13. i otišao da podignem novac, a uvek je vraćen na račun 24 sata kasnije. Onda sam odlučio da se poigram sa tim da vidim da li će mi pomoći gubitak od oko 30 evra, ali prošlo je 3 nedelje i još uvek ne dolazi. Imao sam ovaj problem još u decembru, upravo je nestao, a tim za podršku mi nikada nije pomogao. Podneo sam žalbu ovde i sledećeg dana je stiglo, pa sam odlučio da ponovo idem istim putem jer znam da mi njihov tim za podršku neće ponuditi nikakvu pomoć, a kada dobijem ovaj novac, nikada više neću koristiti njihov veb sajt.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Cian765,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
- Možete li, molim vas, navesti pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
- Da li je vaš nalog, uključujući način plaćanja, uspešno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da isplate traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako vam je to prvo isplaćivanje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže isplatu pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KYC verifikaciju i da vam je isplata odobrena, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujem se vašem odgovoru.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo, ne, moj nalog je potpuno verifikovan i koristim Betmaster najmanje godinu dana i obavio sam mnogo isplata. Moj prvi zahtev je bio 13. januara, a nakon toga je novac vraćen na račun posle 24 sata i ponavljam ciklus slanja zahteva za isplatu, a zatim ne primam nikakvu uplatu. To je isti bankovni račun kao kada sam prvi put otvorio nalog i, kao što sam rekao, moj nalog je potpuno verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Dragi Cian765,
Hvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana vašeg isplaćivanja? Pored toga, možete li, molim vas, proslediti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Možete me kontaktirati putem e-pošte na [email protected] , ili možete objaviti snimak ekrana ovde.
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
