Igračica iz Meksika je zatražila povlačenje novca pre nego što je podnela žalbu. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom i saznao da su njena sredstva na čekanju zbog neizmirenog zahteva za klađenje na njen početni depozit, što je bila standardna procedura za usklađenost sa politikama protiv pranja novca. Pošto igračica nije odgovorila na dalja pitanja, žalba je zatvorena; međutim, zadržala je mogućnost da je ponovo otvori ukoliko odluči da se ponovo angažuje.
Betmaster Casino MX - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: Mex$750
Betmaster Casino MX
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Isprobao sam primenu ovog blagoslovenog kazina, moj prvi depozit je bio oko 300 pezosa i na kraju igre sam završio sa 700* i nešto pezosa, kada sam pokušao da izvršim povlačenje nešto mi je reklo o Spei-u, dobro, izvršio sam transfer i još uvek sam isti, iako sam sada sa 50 pezosa zamrznutih tamo dok sam čekao i sa novcem i bez povlačenja. bilo ko.
Imajte na umu da je ovo moj drugi put da isprobavam kazino i nikad nisam mislio da će mi se ovako nešto dogoditi. Verovao sam u to, možda iz gluposti, pošto se aplikacija mog drugog kazina dugo učitavala i nisam mogao da počnem da se kladim kako sam želeo.
Niko u ćaskanju za pomoć mi ne pomaže i ne znam da li je to normalno, ali mrzim da se osećam ignorisano kada je moj novac u pitanju, ne želim da bude samo paralizovan tamo, ako neko iz Betmastera vidi ovo znaj da ako mi ne vrati moj novac podneću žalbu javnom ministarstvu i gde god moram da radim tako malo novca, znam da je tiho radilo i sada zvuči tiho. Pod stresom sam jer ne vidim svoj prokleti novac.
Kakav način da se zatvori noć, bravo eh.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Dianal23,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani Dianal23,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Ne, ponovo sam se prijavio nakon nekoliko dana i još uvek je isto. Kaže mi da mogu da podignem 50 pezosa, ali ne i 790 pezosa koje sam zaradio jer „ovaj način plaćanja ne dozvoljava povlačenje". Ali prvo, tražio je od mene 50 pezosa u Spei-u da izvršim navedeno povlačenje.
A 50 pezosa je i dalje zaglavljeno, pošto mi treba najmanje 200 za povlačenje. 😑
Tako da smo i dalje isti kao pre 2 i po nedelje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Dianal23,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na [email protected] za dalji pregled?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Već sam poslao e-poštu, ako možete da mi odgovorite što pre. Čini mi se veoma nepravednim da sam, osim novca koji sam stavio iz džepa, dobio i osim što sam tražio 50 pezosa da bih mogao da podignem, traže od mene 132 pezosa više za ništa, kada se pretpostavlja da sam već igrao u njihovom prljavom kazinu i osvojio duplo više od onoga što sam uložio. pezos unutra.
Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Draga Dijanal23,
Nakon naše komunikacije sa kazinom, obavešteni smo da su vaša sredstva trenutno na čekanju zbog neizmirenih uslova za klađenje na vaš početni depozit.
Imajte u vidu da je ovo u skladu sa standardnim politikama protiv pranja novca (AML).
Ljubazno preporučujemo da izvršite potreban ulog kako biste nastavili sa isplatom.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
Nik
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Dianal23,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
