Igrač iz Meksika se suočava sa stalnim problemima sa Betmasterom, jer se svi njegovi zahtevi za isplatu od 24. februara automatski otkazuju uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog i ispunjava uslove za klađenje. Postavio je značajne opklade, ali i dalje dobija poruku o „nedovoljnoj aktivnosti“ i traži pomoć da obradi isplatu ili razjasni dodatne uslove.
Betmaster Casino MX - Povlačenja igrača se otkazuju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 15h 4m 22s
Betmaster Casino MX
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodPodnosim ovu žalbu protiv Betmastera zbog problema sa mojim isplatama.
Hronologija problema:
• 24. februara sam pokušao da napravim svoje prvo povlačenje.
• Od tog datuma, svaki zahtev za povlačenje sredstava se automatski otkazuje nakon približno 24 sata i novac se vraća na moj saldo.
Informacije o mom nalogu:
• Moj nalog je potpuno verifikovan.
• Depoziti su izvršeni putem SPEI-a.
Korisnička podrška kazina mi je rekla da moram da postavim opklade sa kvotom od 1,6 ili većom da bih mogao da podignem novac. Prateći njihova uputstva, postavio sam opklade u ukupnom iznosu od približno 207.264 MXN sa kvotom od 1,6 ili većom.
Uprkos poštovanju zahteva, kazino nastavlja da otkazuje moje zahteve za povlačenje i ponavlja istu poruku o „nedovoljnoj aktivnosti".
Trenutno imam stanje od 92.689,63 MXN na svom računu i nisam koristio nikakve bonuse.
Tražim pomoć od Casino Guru-a da kazino obradi moju isplatu ili da mi jasno objasni koje dodatne zahteve moram da ispunim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Proverio sam uslove korišćenja i evo šta sam pronašao:
Ako vrednost depozita nije u potpunosti primenjena na igru pre nego što se zatraži isplata, ili ako postoje dokazi da je postavljena serija opklada koje rezultiraju zagarantovanim dobicima, bez obzira na ishod, ili kada se sve opklade smatraju niskorizičnim, Kompanija zadržava pravo da zahteva potvrdu kojom se dokazuje da opklada nije niskorizična pre obrade bilo kakve isplate.
Nije neuobičajeno da kazino ima ovo pravilo. Neki kazina zahtevaju klađenje na depozit od 1x, neki 3x ili 5x, ali možete pronaći kazina sa još višim zahtevima za klađenje za pravi novac. Obavezno klađenje za pravi novac uvedeno je Propisima o sprečavanju pranja novca (AML) za industriju igara na sreću i obično ga propisuje organ za licenciranje. Svi ozbiljni i licencirani kazina moraju da se pridržavaju ovih politika. Molimo vas da nas obavestite da li je ovo objašnjenje bilo zadovoljavajuće.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
