Igrač iz Kameruna je tri dana čekao da mu se ponovo otvori račun, a na njemu je bio novac. Priznao je da je napravio drugi nalog nakon što je izgubio pristup svom prvom, što je dovelo do toga da je kazino blokirao oba naloga. Igrač je tvrdio da je bilo drugih korisnika koji su imali isti problem i da su im nalozi ponovo otvoreni. Objasnili smo da je kreiranje više naloga predstavljalo ozbiljno kršenje pravila većine onlajn kazina i obično je rezultiralo zatvaranjem naloga i konfiskacijom dobitaka. Uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije dao dodatne informacije, zbog čega smo odbili žalbu.
Betmomo Casino - Račun igrača blokiran sa sredstvima.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 24.900.000 XAF
Betmomo Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo,
3 DANA ČEKAM DA MI SE PONOVNO OTVARI NALOG I IMAM NOVCA U NjEMU
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi brandonkanga,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog još bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
Da li sam dobro razumeo da se KSAF24900000 (vrednost spora) drži na vašem kazino nalogu? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDa, imam 40.000 dolara na računu i osvojio sam u kazinu.
Izgubio sam pristup svom starom nalogu pa sam otvorio još jedan, ali nisam proverio, tako da je sajt blokirao oba jer ne bi trebalo da imam dva aktivna naloga.
Rekli su mi da će moj prvi nalog biti ponovo otvoren i od tada čekam.
Ponavljam da je nekoliko ljudi na sajtu doživelo istu situaciju kao ja i njihov nalog je ponovo otvoren
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala vam na odgovoru, brandonkanga. Imajte na umu da je kreiranje više naloga od strane iste osobe zabranjeno u velikoj većini onlajn kazina i da se smatra ozbiljnim kršenjem jednog od najosnovnijih pravila onlajn kockanja, i obično dovodi do zatvaranja naloga i konfiskovanja dobitaka. Proverio sam Opšte odredbe i uslove i našao sam ovo:
23.5 Svaki korisnik može imati samo jedan nalog. Registrovani korisnici ne mogu ponovo da se registruju kao novi klijent sa novim imenom ili novom adresom e-pošte. U slučaju kršenja ovog pravila, kompanija ima pravo da poništi sve opklade koje je napravio korisnik.
Štaviše, niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
