Igrač iz Hrvatske imao je na čekanju povlačenje 1000 dolara sa betodds.ag, koje je tražio skoro dva meseca ranije. Uprkos višestrukim uveravanjima iz kazina, njegov račun je zatvoren bez rešenja, a on nije primio svoj dobitak. Nakon sagledavanja situacije, zaključili smo da ne možemo da pružimo dalju pomoć zbog nedovoljnog uvida u proces istrage kazina. Shodno tome, žalba je odbijena.
BetODDS Casino - Nalog igrača je zatvoren sa odloženim povlačenjem.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 1.005 USD₮
BetODDS Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo, želim da se žalim na kazino betodds.ag. Njihov sam korisnik dugi niz godina i do sada nije bilo nikakvih problema. Pre skoro dva meseca tražio sam povlačenje 1000 dolara, ali ga nikada nisam dobio. U ta dva meseca kontaktirao sam ih nekoliko puta i uveravali su me da ću dobiti svoj novac. Onda su mi zatvorili nalog i kada sam ih kontaktirao obećali su da će me neko kontaktirati da se dogovorimo o načinu plaćanja. Pošto me niko nije kontaktirao 7 dana, zabrinut za moj novac, kontaktirao sam ih, ali sam dobio odgovor da mi je račun zatvoren i da od uplate nema ništa. Očigledno su lagali dva meseca. Za mene je to priličan iznos i bio bih vam zahvalan na pomoći. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDraga blesotina,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
PrevodZdravo Kristina, fokusiran sam samo na sport. Naravno da sam verifikovao nalog, ne znam ni pre koliko godina. Nisam koristio nikakav bonus.
U nekoliko razgovora sa njima uveravali su me da plaćanje nije u pitanju, ali da kao „nerekreativac" moram da sačekam svoj red. Onda su mi samo zatvorili nalog.Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodHvala na odgovoru, blesotina. Imajte na umu da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je možda otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne smatramo da je vaša žalba neopravdana; jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
