Igrač iz Čilea je otkrio da je njegov nalog, koji je prethodno zatvorio na svoj zahtev, ponovo otvoren bez njegovog pristanka, što mu je omogućilo da se ponovo prijavi. Zbog ovog problema se suočio sa poteškoćama prilikom uplate novca. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka njegovog odgovora. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ako ponovo bude želeo da komunicira.
Beton.win Casino - Igrački nalog je neočekivano ponovo otvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: $500.000 CLP
Beton.win Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodPonovo su mi otvorili nalog iako sam tražio da ga zatvorim, i jesu, ali to je trajalo samo nekoliko meseci i od tada sam se ponovo prijavio bez ikakvih problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
Kada je tačno vaš nalog zatvoren? Da li ste dobili neku potvrdu putem e-pošte od kazina u vezi sa periodom tokom kojeg vaš nalog treba da ostane zatvoren?
Možete li mi takođe proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Chrisnoff,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo potencijalna rešenja. Zbog toga, moramo za sada da zatvorimo ovu žalbu.
Međutim, imajte u vidu da igrač zadržava mogućnost da ponovo pokrene ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni da pomognemo u rešavanju problema ukoliko igrač odluči da nas ponovo kontaktira.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
