Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima nakon što se Betorginal kazino neočekivano zatvorio sa preostalim stanjem od €1300. Kada je kontaktirao Voopvin Casino, obavešten je da nije preuzeta nikakva odgovornost za prethodne aktivnosti Betorginala i da su pokušaji da se zatraži pomoć od regulatornih organa bili neuspešni. Uprkos našim naporima da prikupimo više informacija, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija neophodnih za dalju istragu.
BetOriginal Casino - Nalog igrača je zatvoren bez opcija oporavka.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.300 €
BetOriginal Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, želeo bih da uložim žalbu u vezi sa gore pomenutim kazinom, Betorginal. Igrao sam i još uvek imao balans. Uložio sam oko 1300 €. Sledećeg dana sam hteo da se prijavim, ali kazino se zatvorio. Posle opsežnog istraživanja, otkrio sam da je Voopvin Casino integrisao Betorginal. Kada sam se raspitao šta se desilo sa mojim bilansom, rečeno mi je da ne preuzimaju odgovornost za prethodne aktivnosti Betorginala. Kontaktirao sam relevantno regulatorno telo, ali ni tamo ne idem dalje. Nema kontakt osobe kojoj se mogu obratiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi schvanni,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju pre zatvaranja kazina?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
