Igrač iz Nemačke ima poteškoća sa podizanjem 1300 evra sa Betova, uprkos tome što je verifikovan i dostavio novi dokaz o depozitu. Ranije je podneo žalbu u vezi sa istom platformom i ponovo traži pomoć kako bi rešio problem.
Betovo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 2h 6m 17s
Betovo Casino
Index sigurnosti 8.2 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVeć sam podneo žalbu ovde u vezi sa istom platformom i ponovo imam isti problem. Betovo neće da mi isplati novac iako sam još uvek verifikovan od tada i već sam postavio novi dokaz o depozitu na njihov sajt. Prvo sam redigovao neke informacije, a zatim, nakon što su me zamolili, postavio sam ih neredigovane, tako da je sve bilo vidljivo na izvodu iz banke. Trenutno imam 1300 evra na svom Betovo računu (NIJE bonus) koje ne mogu da podignem. Pošto sam konačno imao uspeha sa ovim poslednji put, ponovo tražim vašu pomoć. Priložio sam sve što smatram da je potrebno. Hvala unapred na pomoći! Već sam tada rekao da je ovo poslednji put da koristim Betovo i stvarno to mislim kada se ovaj slučaj reši.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste dobili odgovor od kazina u vezi sa neuređenim bankovnim izvodom koji ste poslali nakon što je vaš prethodni izvod odbijen?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje ste pokušavali da podignete?
- Da li je kazino u međuvremenu tražio od vas dodatne dokumente?
- Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa dodatnim zahtevima za verifikaciju ili kašnjenjem u obradi vaše uplate?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
