Igrač iz Švedske je uplatio 95€ na Betovo i osvojio preko 300€, ali se suočio sa značajnim kašnjenjima u isplati 280€ uprkos uspešnoj verifikaciji. Čekao je od 28. maja i dobio je višestruka uveravanja da će njegova isplata biti prioritetna. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio isplatu nakon 12 dana. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Betovo Casino - Povlačenje igrača je odloženo uprkos verifikaciji.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 280 €
Betovo Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Guru tim,
Uplatio sam 95 evra u ovaj kazino pod nazivom Betovo i nakon što sam se kladio i osvojio preko 300 evra, želeo sam da podignem novac, ali osoblje je počelo da mi nudi razne zahteve za dokumentima zbog želje da izvršim podizanje. Nakon što su dokumenti poslati i moja verifikacija je bila uspešna, 280 evra koje sam pokušao da podignem nije stiglo od 28. maja. Sve što kažu je da će dati prioritet mojoj uplati, ali prošlo je 12 dana, a novac još uvek nije stigao. Ne razumem ovaj kazino, da li je to potpuna prevara ili ne isplaćuju svoje korisnike, pa sam sada primoran da pišem ovoj stranici da bih zatražio svoj novac. Hvala unapred i zaista se nadam vašoj pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDraga AndreaSef,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što sam čuo za negativno iskustvo koje ste doživeli sa kazinom Betovo.
Da biste stekli potpuniju sliku situacije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da odgovorite na sledeća pitanja:
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Koji način plaćanja ste izabrali za isplatu dobitka? Da li je to isti onaj koji ste koristili za uplatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodKonačno su mi danas isplatili novac posle 12 dana. Hvala na svemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDraga AndreaSef,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
