Igrač iz Irske se suočava sa problemima sa verifikacijom naloga jer kazino više puta odbija njegove bankovne izvode, za koje on potvrđuje da su tačni. Uprkos brojnim pokušajima i pomoći svog brata advokata, on veruje da kazino nije voljan da obradi njegovu isplatu.
Betovo Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 22h 31m 54s
Betovo Casino
Index sigurnosti 8.2 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodTim za verifikaciju kazina ne prihvata moje bankovne izvode koji su 100% iz moje banke. Pokušao sam više puta. Svaki put mi kažu da je pogrešno. Bio sam u banci. Kontaktirao sam brata koji je advokat. U ovoj fazi je to apsurdno. Po mom mišljenju, ne žele da isplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Kada ste poslednji put poslali bilo kakva lična dokumenta kazinu na verifikaciju?
- Da li je kazino objasnio zašto bankovni izvodi koje ste do sada dostavili nisu prihvaćeni za verifikaciju?
- Da li ste dostavili bankovne izvode koji pokrivaju period koji je zahtevao kazino, obično poslednja tri meseca?
- Da li bankovni izvodi koje ste dostavili pokazuju depozite koje ste uplatili u ovaj kazino?
- Kada ste poslednji put uplatili sredstva na svoj kazino račun?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
