Betpanda Casino

Javno

Robertjavier

Bronza

Ekvador

Javno

pre 5 dana

Original

Prevod

Ja sam vlasnik računa.

Betpanda (Star Bright Media SRL, koja upravlja betpanda.io i betpandacasino.io) je blokirala moj nalog i drži 524.974,85 američkih dolara koje sam osvojio na njihovom ruletu uživo, na opkladama koje je njihov sistem prihvatio u realnom vremenu i izmirio. Molim Betpandu da ili vrati taj iznos ili da dostavi dokaze koje tvrdi da poseduje. Kompletna vremenska linija i dokumenti su ispod.

RAČUN I ODNOS

Otvorio sam račun 22. februara 2026. godine sa depozitom od 500 USD. Tokom trajanja računa, moji ukupan depoziti su iznosili 15.620,77 USD. Dana 14. maja 2026. godine, Betpanda me je zamolila da potvrdim svoj identitet. Uradio sam to, a Betpanda je to odobrila. Nalog je nastavljen bez ikakvih zapažanja o mom identitetu, mojoj zemlji ili mojim dokumentima. Zbog mog obima klađenja, Betpanda je postavila moj nalog u najviši nivo svog VIP programa i dala mi namenskog menadžera naloga i poseban prioritetni kanal.

UPLATE MENI JE IZVRŠENE OD BETPANDA

Između 22. februara i 23. juna 2026. godine, Betpanda mi je isplatila 68 odvojenih isplata u USDT, u ukupnom iznosu od 314.447 USDT. Svaka od tih isplata je zabeležena na blokčejnu i može se nezavisno proveriti. Ovo je važno iz dva razloga: pokazuje da je Betpanda isplaćivala ovom računu, bez prigovora, tokom četiri meseca; i pokazuje da je Betpanda tretirala istu vrstu igre kao legitimnu, i u dobitničkim i u gubitničkim periodima, sve dok stanje nije postalo veliko.

SPORNA PREDSTAVA I BLOK

Dana 18. i 23. juna 2026. godine igrao sam rulet uživo koji nudi Betpanda u svom normalnom interfejsu. Svaka opklada je prihvaćena od strane Betpandin sistema pre nego što je klađenje zatvoreno, a svaka dobit je automatski uplaćena na moj saldo. Moj saldo je dostigao 524.974,85 američkih dolara. Betpanda je počela da obrađuje isplate i zapravo mi je izvršila isplate 23. juna 2026. godine, istog dana kao i druga sesija. Zatim je prestala, blokirala moj račun 29. juna 2026. godine i zadržala saldo.

ŠTA BETPANDA KAŽE, A ŠTA NEĆE REĆI

Betpanda je prvo navela generičko kršenje svojih uslova (tiket 8XURO3). Podneo sam formalnu žalbu, kako je naložio njihov tim za podršku. Betpanda je odgovorila (tiket F5YC9D) pozivajući se na klauzulu 5 svoje politike protiv prevara i navodeći da je sprovela analizu zajedno sa provajderom igre. Odbila je da mi kaže: koju klauzulu sam navodno prekršila, kakvo ponašanje to znači, koje runde ili sesije je ispitala, koju metodu je koristila, ili da mi pokaže izveštaj provajdera. Navedeni razlog za odbijanje je da bi otkrivanje ugrozilo buduće istrage. Dakle, konfiskacija više od pola miliona dolara počiva na tvrdnji, bez ikakvih dokaza iza nje.

ZAŠTO JE PONAŠANjE BETPANDE U SUKOBICI SA NjENIM STAVOM

Betpanda me je verifikovala i odobrila. Dala mi je svoj najviši VIP nivo za obim ove tačne aktivnosti. Sama je postavila ograničenja stola, preko službe za bekstvo provajdera koja stavlja ograničenja i prilagođavanje opklada u ruke operatera. Prihvatila je i izmirila svaku opkladu. Nastavila je da mi isplaćuje istog dana druge sesije koju sada osporava. I, odlučno, nikada nije poništila nijednu rundu i nikada me nije tražila da vratim 314.447 USDT koje mi je već isplatila. Ako je Betpanda zaista verovala da je moja igra bila nepravilna, dosledan lek bi bio da povrati ono što je platila. Ne vraća ništa od toga. Jednostavno zadržava stanje koje još uvek ima. Kompanija koja zadržava dobitke, ali nikada ne vraća isplate, bira ishod, a ne sprovodi pravilo.

PONUDA ZA PORAVNANjE

Betpanda je kasnije ponudila da vrati samo moje depozite, 15.620,77 USDT, što je manje od 3% od sume koju drži, pod uslovom da potpišem dokument o poverljivosti. Odbio sam. Ne tražim ništa osim iznosa koji su mi Betpandini sistemi pripisali.

ŠTA PITAM

Oslobađanje mog duga od 524.974,85 američkih dolara.

DOKUMENTA KOJA MOGU DA DOSTAVIM

Poruka o zatvaranju naloga (tiket 8XURO3); moja formalna žalba; odgovor Betpande u skladu sa klauzulom 5 (tiket F5YC9D); potvrda odobrenja KYC-a 14. maja 2026.; potvrda VIP nivoa; evidencija svih 68 plaćanja na lancu sa identifikatorima transakcija; i moja kompletna istorija igara i transakcija.

I am the account holder.

Betpanda (Star Bright Media S.R.L., operating betpanda.io and betpandacasino.io) has blocked my account and is holding USD 524,974.85 that I won on its own live roulette, on bets its system accepted in real time and settled. I am asking Betpanda either to release that balance or to produce the evidence it claims to hold. The full timeline and the documents are below.

ACCOUNT AND RELATIONSHIP

I opened the account on 22 February 2026 with a deposit of 500 USDT. Over the life of the account my total deposits were 15,620.77 USDT. On 14 May 2026 Betpanda asked me to verify my identity. I did, and Betpanda approved it. The account continued with no observation of any kind about my identity, my country, or my documents. Because of my wagering volume, Betpanda placed my account in the highest tier of its VIP program and gave me a dedicated account manager and a separate priority channel.

PAYMENTS BETPANDA MADE TO ME

Between 22 February and 23 June 2026 Betpanda paid me 68 separate withdrawals in USDT, totaling 314,447 USDT. Every one of those payments is recorded on the blockchain and is independently verifiable. This matters for two reasons: it shows Betpanda paid this account, without objection, over four months; and it shows Betpanda treated the same type of play as legitimate, in both winning and losing periods, until the balance became large.

THE DISPUTED PLAY AND THE BLOCK

On 18 and 23 June 2026 I played a live roulette table offered by Betpanda in its normal interface. Every bet was accepted by Betpanda's system before betting closed, and every win was credited automatically to my balance. My balance reached USD 524,974.85. Betpanda began processing the withdrawals and in fact made payments to me on 23 June 2026, the same day as the second session. It then stopped, blocked my account on 29 June 2026, and kept the balance.

WHAT BETPANDA SAYS, AND WHAT IT WILL NOT SAY

Betpanda first cited a generic breach of its terms (ticket 8XURO3). I filed a formal complaint, as its own support team instructed. Betpanda replied (ticket F5YC9D) citing clause 5 of its anti-fraud policy and stating it had carried out an analysis together with the game provider. It has refused to tell me: which clause my conduct supposedly breached, what conduct it means, which rounds or sessions it examined, what method it used, or to show me the provider's report. Its stated reason for refusing is that disclosure would compromise future investigations. So a confiscation of more than half a million dollars rests on an assertion, with nothing produced behind it.

WHY BETPANDA'S OWN CONDUCT CONTRADICTS ITS POSITION

Betpanda verified me and approved it. It gave me its top VIP tier for the volume of this exact activity. It set the table limits itself, through the provider back office that puts limits and bet customization in the operator's hands. It accepted and settled every bet. It kept paying me on the very day of the second session it now disputes. And, decisively, it has never voided a single round and has never asked me to return the 314,447 USDT it already paid me. If Betpanda genuinely believed my play was improper, the consistent remedy would be to reclaim what it paid. It reclaims none of it. It simply keeps the balance it still holds. A company that keeps the winnings but never reclaims the payouts is choosing an outcome, not enforcing a rule.

THE SETTLEMENT OFFER

Betpanda later offered to refund only my deposits, 15,620.77 USDT, which is under 3% of the sum it is holding, on condition that I sign a confidentiality document. I declined. I am not seeking anything beyond the balance Betpanda's own systems credited to me.

WHAT I AM ASKING

Release of my balance of USD 524,974.85.

DOCUMENTS I CAN PROVIDE

Account-closure message (ticket 8XURO3); my formal complaint; Betpanda's clause-5 response (ticket F5YC9D); confirmation of KYC approval on 14 May 2026; confirmation of VIP tier; the on-chain record of all 68 payments with transaction identifiers; and my full game and transaction history.

Automatski prevedeno:

Javno

Tomas

Complaint Specialist

Javno

pre 3 dana

Original

Prevod

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:

Javno

Tomas

Complaint Specialist

Javno

pre 3 dana

Original

Prevod

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Betpanda Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Koju igru ruleta uživo ste igrali i od kog provajdera igara?
Možete li, molim vas, podeliti sa mnom komunikaciju u kojoj je kazino sugerisao da je sprovedena istraga dobavljača igara?
Možete li opisati vaše uobičajeno igranje ruleta? Koliko je trajala vaša pobednička sesija i koje vrste opklada ste postavljali?
Pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:

Betpanda Casino - Račun igrača je zatvoren, a na njemu se nalaze veliki dobici.

Čekamo da igrač odgovori

4d 16h 32m 8s

Rezime slučaja

Robertjavier ima 4d 16h 32m 8s da odgovori