Betplay.io Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Preporučujem vam da ne igrate na sajtu

Savetujem da ne igrate na sajtu. Blokirali su račun i stanje iznad 2.500 dolara na računu. Napravio sam mnogo depozita na račun, nekoliko povlačenja, ali sam i dalje u minusu. Danas sam pokušao da podignem nešto novca nakon nekoliko pobeda i račun je bio blokiran, bez mogućnosti čak ni vraćanja depozita. Nisam imao ni limit za opklade, jednostavno je bilo dobro kada sam izgubio. Ali ova kladionica se ne razlikuje od svih tih lažnih kripto sajtova.

Dragi vertigoPL,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

• Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.

Zdravo Kristina,

Moj glavni fokus je na sportskom klađenju.

Nikada ne žele da radim KIC ili bilo koje druge provere. Takođe nemam ograničenja na sportsko klađenje.

I nisam koristio nikakav bonus od njih. Dakle, dobitak je sve u tome da se ostvari kroz sportsko klađenje.

Hvala vam na odgovoru, vertigoPL. Moram da naglasim da ako ste se uglavnom fokusirali na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je možda otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, prinuđeni smo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.