Igrač iz Ontarija izveštava da je, nakon što je osvojio opkladu od 371 dolara na Mega ruletu, njegov dobitak nestao zbog poruke o grešci, a iznos nedostaje u istoriji njegovih transakcija. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši putem podrške uživo i imejlova, oseća se ignorisanim i bori se da dobije pomoć sa svojim legitimnim dobicima.
BetPlays Casino - Iznos dobitka igrača je nestao.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 41m 24s
BetPlays Casino
Index sigurnosti 7.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BetPlays kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam se ovo prvi put dogodio sličan incident u kazinu na ovoj igri?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom i sve dokaze koji podržavaju vaše tvrdnje? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDragi CasinoGuru tim,
Slučaj je prosleđen našem kazino provajderu na dalju istragu.
Sporna opklada je postavljena na Mega Roulette 20. avgusta 2026. godine. Provajder je završio istragu 26. avgusta 2026. godine i potvrdio da sistem nije uspeo da uspešno uračuna dobitak nakon nekoliko ponovnih pokušaja.
Nakon potvrde provajdera, nedostajuće dobitke iz ove runde smo uplatili na stanje kupca.
Ljubazno molimo kupca da potvrdi da je iznos sada uplaćen.
Srdačan pozdrav,
BetPlays tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodHvala obema stranama na odgovorima.
Dragi Čan-0001,
Molim vas, obavestite me da li možemo smatrati problem rešenim.
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
