BetPlays Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zdravo!

Uplatio sam depozit 17. maja i dodao bonus, odlučio sam da otkažem bonus i povučem svoj PRAVI novac 18. maja (iznos bonusa koji je otkazan bio je oko 12.000 NOK) tako da sam zaradio novac na bonusu. Ali sam odlučio da ne želim da uložim 160.000,- pa sam umesto toga uzeo svoj pravi depozit (4.000 NOK) plus dobitke (2.920) na pravi novac i zatražio povlačenje.

Potvrđuju da nisam uradio ništa pogrešno. Da je u pitanju „problem vezan za sistem".

I nisu prihvatili, niti otkazali moju isplatu. Svaka komunikacija je kada ih kontaktiram preko ćaskanja. I skoro svaki put dobijem standardni odgovor.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BetPlays kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li je klađenje bonusa počelo pre nego što ste otkazali bonus?
• Koji ste tačno bonus aktivirali, a kasnije otkazali? Da li biste mogli da podelite bilo kakav marketinški materijal vezan za bonus?
• Da li je ovo bio vaš jedini depozit u kazinu?
• Da li je vaš igrački nalog verifikovan?
• Objavite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas