Betredi Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Igrao sam igru „Vampy Party" kompanije Pragmatic Play na Betredi246.com i osvojio približno 180.000 TRY.

Nakon pobede, zatražio sam povlačenje novca, ali je kazino odložio isplatu nekoliko dana rekavši „ček provajdera".

Danas su mi dobici uklonjeni uz tvrdnju da je „provajder otkazan".

Međutim, odbili su da dostave Spin ID ili Round ID.

Nema zapisa o otkazivanju u mojoj istoriji transakcija.

Uplatio sam približno 33.000 turskih lira putem bankovnog transfera (Havale) u nekoliko transakcija.

Moj nalog je još uvek otvoren, ali su mi dobici uklonjeni bez dokaza.

Molim za istragu ovog kazina i povraćaj mog dobitka.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
• Da li ste primetili neko neobično ponašanje tokom igranja igre, kao što je neuobičajeno gubljenje opklada, neobično veliki broj bonus funkcija ili abnormalno visoke dobitke?
• Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i korisničke službe kazina u kojoj vas obaveštava da je provajder smatrao vaš dobitak nevažećim? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Zdravo Veronika,

Hvala vam na odgovoru.

Želeo bih da pojasnim da nisam koristio nikakav bonus tokom igranja. Svi moji dobici su ostvareni korišćenjem mojih sopstvenih uplaćenih sredstava.

Moja igra je bila potpuno normalna i zapravo sam doživeo mnogo gubitaka tokom sesije. Moji dobici nisu bili od jedne velike pobede, već su se postepeno akumulirali kroz više manjih pobeda.

Nisam primetio nikakvo neobično ponašanje u igri (kao što je nedostatak gubitnih opklada ili abnormalne bonus funkcije).

Kazino me je kasnije obavestio da su moji dobici pod „proverom dobavljača" / „istragom rizika", ali nije dato jasno objašnjenje.

Takođe ću poslati svoju komunikaciju sa timom za podršku kazina putem e-pošte, kako je zatraženo.

Hvala vam na pomoći.

Srdačan pozdrav.

Zdravo Veronika,

Već sam poslao sve tražene informacije putem e-pošte, uključujući moju kompletnu istoriju igara i komunikaciju sa timom za podršku kazina.

Kao što se jasno vidi u mojim zapisima, moja igra je bila potpuno normalna. Doživeo sam gubitke, a zatim sam se postepeno oporavljao i akumulirao dobitke. Nije bilo nijednog velikog dobitka, korišćenja bonusa, niti sumnjivog ili nepravilnog ponašanja u klađenju ni u jednom trenutku.

Uprkos tome, kazino me je čekao oko nedelju dana pod tvrdnjom da je u pitanju „provera dobavljača" / „istraga rizika", a zatim mi je uklonio stanje na računu bez jasnog ili validnog objašnjenja.

Čvrsto verujem da je ovo nepravedno i neopravdano. Nema dokaza o bilo kakvom kršenju pravila sa moje strane.

Ljubazno vas molim da pažljivo pregledate moj slučaj i pomognete u rešavanju ovog problema, jer su moji dobici ostvareni pošteno pod normalnim uslovima igre.

Hvala vam na podršci.

Srdačan pozdrav.

Dragi K1907

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Peter ( peter.c@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Zdravo,

Hvala K1907 što si nam pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno moći da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Betredi Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto su igračevi dobici oduzeti i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Hvala vam na pomoći i podršci. Cenim vaše vreme i trud u vezi sa mojim slučajem. Čekam odgovor kazina.