Igrač iz Irske je više puta tražio zatvaranje naloga, ali je on ostao otvoren, što je dovelo do daljih depozita i gubitaka. Nakon što je izrazio samoubilačke misli zbog problema sa kockanjem, kazino mu je konačno zatvorio račun, a on sada traži povraćaj svojih depozita.
BetRepublic Casino - Zatvaranje igračkog naloga odloženo uprkos pominjanju problema sa kockanjem.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 45m 45s
BetRepublic Casino
Index sigurnosti 6.7 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodŽeleo bih da mi se vrate svi moji depoziti na Vizu. Toliko puta sam tražio da mi zatvore račun, oko 20 puta, ali ga nikada nisu zatvorili, pa sam ga zadržao na depozitu, izgubio sam sav novac, sada su mi konačno zatvorili račun kada sam im rekao da ću se ubiti jer imam problem sa kockanjem. Mislim da je ovo protivzakonito. Želim svoj novac nazad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodDragi Edi00pppp,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Pregledao sam opšte uslove i odredbe i evo šta sam pronašao:
Zahtev za samoisključenje: Možete kontaktirati tim za podršku putem e-pošte na support@betrepublic.com , i zatvorićemo vaš nalog čim to bude praktično moguće. Odgovornost igrača je da obavesti našu veb stranicu o svim drugim nalozima koje eventualno poseduje i da se obaveže da neće otvarati dodatne naloge. Iako će naša veb stranica uložiti razumne napore da spreči kreiranje novih naloga, isključiva odgovornost igrača je da osigura da se ne otvaraju novi nalozi. Naša veb stranica ne može biti odgovorna za bilo kakve potencijalne gubitke nastale na drugim nalozima.
Da bismo mogli da nastavimo, ljubazno bih Vas zamolio da razjasnite nekoliko važnih detalja:
- Možete li mi reći datum kada ste prvi put zatražili zatvaranje računa?
- Da li ste poslali zahtev sa vaše registrovane imejl adrese povezane sa vašim kazino nalogom?
- Kada je kazino konačno zatvorio vaš račun?
- Možete li mi, molim vas, proslediti sve zahteve za zatvaranje naloga, zajedno sa odgovorom kazina, ako ga ima? Moja adresa e-pošte je jean.s@casino.guru .
Ovi detalji će nam pomoći da razumemo da li je došlo do propusta u sprovođenju mera odgovornog kockanja ili su postojali neki drugi faktori.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
