Igračica iz Indonezije suočila se sa otkazivanjem dobitaka od bonusa na depozit sa besplatnim okretajima zbog optužbi za prevaru, za koje je izjavila da su neosnovane. Tim za žalbe nije mogao dalje da pomogne jer se incident dogodio pre više od šest meseci, kategorišući ga kao „hladni slučaj“, što je ograničilo efikasnu istragu. Shodno tome, stvar je ostala nerešena zbog proteklog vremenskog roka.
Betride Casino - Dobici igrača se oduzimaju zbog optužbi za prevaru.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 52 €
Betride Casino
Index sigurnosti 7.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMoji dobici od bonusa za besplatni depozit su otkazani zbog optužbi za prevaru, iako nisam uradio ništa lažno. Molim vas pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo pbbml97,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom 31Bets. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li je kazino precizirao te optužbe za prevaru?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
Verifikovano 10. aprila
Da li je kazino precizirao te optužbe za prevaru?
Priložio sam fotografiju e-pošte od njih
Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radi?
Nisu dali konkretan odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo pbbml97,
Da li bi bilo moguće proslediti celu istoriju klađenja od datuma na koje ste igrali sa bonusom nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Žao mi je što ne mogu da prikažem klađenje, jer je maksimum 20 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo pbbml97,
Žao nam je, ali nismo u mogućnosti da vam pomognemo sa vašim zahtevom. Zbog vremena koje je prošlo od incidenta koji ste opisali – pre više od šest meseci – više nismo u mogućnosti da efikasno istražimo stvar. Naša politika nam ne dozvoljava da vodimo slučajeve koji se smatraju „hladnim slučajevima", jer prikupljanje dokaza i rekonstrukcija tačne vremenske linije postaje previše teško nakon takvog perioda.
Srdačan pozdrav,
Nik
Automatski prevedeno:
